深圳招聘

1、处理邮件售前，售中，售后的messages, 妥善安排好退货，换货，退款事宜；

2、关注产品的评论，及时跟进中差评，帮助用户解决问题，保持listing健康；

3、处理账号的中差评及纠纷，维护账号安全，降低账号风险；

4、熟悉产品信息，处理和记录各种投诉、争议，收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；

5、综合运用各种营销技巧为网站、店铺和产品提高流量和曝光量。

6、维护Amazon站点良好的客户关系，积累客户资源，维护优质的品牌形象，打造精品爆款；

职位要求：

1、专科及以上学历，优先本科英语4级以上，听说读写能力良好，可以拔打和接听客服电话；

2、工作积极主动，善于沟通，服务意识强；踏实稳重，工作有耐心，有良好的职业操守；

3、心态积极乐观,具备良好的心理素质，能吃苦耐劳，能承受工作压力。

4、 有客服工作经验或有电子行业从业经验优先，优秀应届生亦可;

5、可接受夜班和轮班

福利待遇：

1.普通作息时间：大小周工作制，早上9：30-12：30 下午13:30-18：30；

2.夜班作息时间：晚上10:30-早上9:30，中间休息2小时，有对应的夜班餐补可提供住宿，几个人轮流夜班，每个月一人一般是轮一周/半个月；

3.入职即购买购买五险一金：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金，保障员工基本福利；

4.员工团建出游：吃饭、唱K、烧烤、爬山、漂流、省外游……培养员工感情及协作意识；

5.法定假期：与法定同步，年假+婚假+产假+五一国庆等各种节假日一应俱全；

6.办公环境：地铁口高端办公环境；

7.丰富下午茶：高端零食和季节水果，营养均衡；

8.薪资结构：无责底薪+绩效+餐补300+房补500+全勤300+夜班补贴（餐补30+车补100）+年终奖（13薪）+五险一金，可提供住宿

                 

交通路线：5号线兴东地铁口A口500米左右

深圳前海沃尔科技有限公司成立于2013年，是一家电子商务营销类的高新技术外贸企业，经营和发展多元化的互联网跨国电子商务，业务渠道扩展主要涉及Amazon、Wish、Newegg、Ali 等多个第三方国际电子商务平台。

公司主要产品有消费电子类产品、遥控电子设备、无人机FPV等，拥有自主独立品牌。公司产品主要出口包括美国、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙、日本等多个国家。

为全球客户提供优质的产品和卓越的服务是我们的使命，成为全球跨境电子商务的领军者是我们的愿景，公司致力于将百科成打造成为一个拥有世界知名的外贸电商平台、更多种类的销售渠道支撑，具有全球性知名度的电子商务企业。

我们是一家年轻的公司，我们需要有激情，有才能的你加入我们的大家庭！