深圳招聘

岗位职责：

1.      接待客户的来电、来访，解答客户的咨询；

2.      建立并维护基础数据库，包括客户信息台账等；

3.      建立客户服务档案，受理并跟进客户提出的各类投诉、报修、问询、质疑、求助、建议以及各类申请，并及时转交或派单至相关职能部门处理，重大问题及时上报；

4.      检查服务质量记录及相关过程文件的填写、归档，处理完毕后及时电话回访；

5.      协助并指导客户对口部门处理日常事务，参与突发事件的处理；

6.      配合财务及客户对口部门完成每月费用收缴、催缴工作；

7.      参与客户对口部门的营销策划，并提供数据和分析支持；

8.      定期对公司客户服务工作状况做出评估并提供报告，督促与客户接口部门客户服务工作的改进；

9.      完成上级交办的其它工作。

 

任职要求：

1.      25-45岁，大专及以上学历，有酒店或物业等服务工作经验者优先；

2.      形象气质佳，有亲和力，有责任心，服务意识强，善于沟通，有较强的抗压能力，具有良好的职业道德和较强的独立处理问题的能力；

3.      熟悉前台接待礼仪及服务标准，具有团队合作精神；

4.      服从上级安排，遵守公司的规章制度。

       深圳市传意投资发展有限公司主营商业物业开发、改造及经营管理服务。业态涉及大型家居、商业休闲街、宾馆、商务写字楼、商业综合体、商业厂房等。

      下属的物业管理公司在管理上应用标准化、科学化、创新思路的发展理论，提供全方位的、规范的专业管理，总拥有物业管理面积超过20万平方，投资超5000万，未来目标是努力成为全国优秀的物业管理企业。

      公司总部设有专业的管理团队，严格规范的管理制度，始终秉持“以人为本”的经营理念，随着公司的不断发展壮大，公司对员工的回报也将逐渐加大，为员工提供生日福利、过节费、年终奖、员工旅游、年假等福利。应聘人员一经录用，将有广阔的个人发展空间，个性化的培训机会和良好的工作环境。

      经营理念
      以优质的产品和优良的服务吸引客户
      以专业的管理和舒心的环境留住客户

      公司精神
      专业、敬业、尽责、创新

      运行项目：壹航城FlightOne City
      项目介绍：
      壹航城 FlightOne City 位置：深圳市宝安区宝安大道与凯成二路交汇（后瑞地铁站B出口） 壹航城地处深圳市西部航空港与宝安居住中心区的核心区域， 秉承“机场服务，社区邻里型主题商业”的概念，以“深圳黄金发展轴、商业发展逐渐西移”为契机， 着力打造深圳西部大空港经济圈的主题型机场服务类商业。
      壹航城FlightOne City总建筑面积：10万㎡，商业总建筑面积3万㎡，以主题餐饮、特色餐饮、服务配套、娱乐休闲业态为主，主体商业与地铁1号线后瑞站无缝连接，十分钟内畅抵深圳T3航站楼候 机大厅、福永码头，项目周边机场从业人员、常驻人口密集，空港中心与生活居住的完美结合。
      壹航城FlightOne City涵盖高星级酒店、商务公寓、创客办公、主题商业等综合业态，形成西部空港中心的商务服务、主题性购物体验的商业综合体。