深圳招聘

中文售后客服，6-8K/月

工作职责
1. 负责通过电话，邮件等多种渠道为用户提供技术咨询服务；
2. 负责为用户提供专业的技术解决方案；
3. 负责收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程；
4. 负责与用户建立良好沟通关系，提升用户满意度；
5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。
任职要求
1. 本科及以上学历，有一年以上电话客服经验优先；
2. 具备良好的服务意识，有意愿为用户提供优质的服务解决方案；
3. 具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达；
4. 具备时间管理能力，能够同时处理多个任务. 保持条理清楚和分清工作主次；
5. 具备技术故障诊断技能，热衷学习和乐于迎接新的挑战；
6. 具备严谨的工作态度，善于发现问题并提出解决方案.

英文售后客服，7-9K/月

岗位职责：

1．通过电话系统和在线系统给海内外用户提供售后技术服务；

2．及时提供解决方案，有效解决用户需求，不断提高用户对产品和服务的满意度；

3．售前支持：产品功能参数解答，引导客户购买；

4．售后服务：客户产品问题咨询解答，故障问题处理等；

5．接受并记录客户咨询或投诉内容，按照相应流程给予客户反馈处理；

6．配合部门及时完成相关任务。

任职要求：

1.学历：要求大专以上，英语专业优先；

2.语言：中文+英文，能进行流畅的中英文交流，英文6级以上优先；

3.有相关售后工作经验优先；

4.思维清晰，有良好的服务意识，工作耐心细致；

5.善于交流，良好的协调能力和团队协作能力；

6.学习能力较强，能熟练操作办公软件。         

 上班时间，朝九晚六，排班，月休7天；

 参保基数：5000，5%公积金，深户一档，非深户二档；   

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