深圳招聘

岗位职责：

1、负责亚马逊（或eBay、速卖通等）平台国外客户邮件英文回复，解决客户售前、售中、售后各类问题；

2、准确快速理解买家诉求，及时给予合理回复，提高帐号的好评率，提高客户满意度；

3、与客服相关的订单各阶段的跟进与处理（缺货、换货、退货）；

4、解决客服投诉及纠纷，对客户的退换货及退款进行妥善处理；

5、收集和整理客户的反馈信息至相关部门负责人并推动问题的解决或完善；

6、完成上级分配的其它工作任务。

任职要求：

1、全日制大专及以上学历，CET-4及以上水平，英语读写能力熟练；

2、要有任一跨境B2C平台的客服经验，有亚马逊平台客服经验者优先；

3、良好的沟通能力，思维敏捷，有较强的应变能力和表达能力；

4、认真负责有耐心，具有良好的客户服务意识和团队合作精神；

5、客服岗位有绩效提成。

工作待遇：

1、正直和谐的公司文化，轻松高效的团队氛围，完善的职业发展和晋升空间

2、工作时间：每天8小时工作时间，五天半工作制（周六的半天可远程工作）

3、社会保险：入职即为员工购买五险；

4、享有国家法规规定的各类假期、带薪年假（工作满1年可享受带薪年假5天）

5、薪资待遇：固定工资+绩效奖金+年终奖

6、福利待遇：传统节日福利、下午茶、定期聚餐团建

7、每年组织一次全公司旅游活动

我们提供有竞争力的薪酬和完善的福利待遇、全面的知识和技能培训、以及长远的职业发展空间。欢迎有潜力的应届毕业生加入我们，与我们共创美好未来！

公司地址：深圳市宝安区福永街道福海科技园4号 城佳商务大厦508室

乘车目的站点：地铁11号线福永站D出口出站直走右拐，沿福洲大道上坡500米即到（杭州银行楼上）

深圳市恒创天下科技有限公司成立于2014年，是一家跨境B2C贸易公司。公司拥有丰富的电子商务运营经验，依托Amazon、eBay、速卖通等平台，以服饰品类为主，宠物、家居为辅，依靠自研ERP系统平台以及自主产品设计团队等核心竞争力，我们取得了远远领先于行业增长速度的骄人业绩，是正在蓬勃发展中的电子商务新锐企业。

技术领先，发展稳健，潜力巨大
公司在五年多的时间里，自研ERP平台系统，自建产品自主设计团队，理顺精品运营思路，我们一步一个脚印，搭建了具有自主核心竞争力的发展平台。
接下来，我们期望借助我们打好的基础，快速发展，不鸣则已，一鸣惊人，我们立志成为“敏捷型的跨境电商快公司”，以快之心，拥抱市场变革；以快之势，迎接行业挑战。
磨刀不误砍柴工，现在，刀已磨利，只等你来，与我们一起，收割财富！

知识共享，强大的学习平台
在这里，有免费的行业书籍，有良好的培训计划和职业化的发展通道，我们帮助没有经验的同事快速提升实力，帮助有经验的老鸟迅速融入团队，给予资源一展自己的所长。
在这里，有良好的沟通氛围，从老板到员工，都真诚、简单。有百万大卖，与你沟通爆单技巧；有运营老兵，与你分享运营路上的血与泪、经验与教训。
员工的强大，就是公司的实力，与公司同步成长与发展的资深员工，是公司最宝贵的财富！

丰厚的回报
我们为绩效薪资（固定薪水+绩效奖金）岗位提供远高于行业平均水平的薪酬回报，为激励薪资（底薪+提成）岗位提供激进的提成比例（以及透明的提成计算方式）。我们为格外优秀的同事，更准备了分红股份协议。
我们尊重每一位员工的辛苦努力和付出，好报才有好人！

我们欢迎每一位有梦想，愿挑战的年轻人、青年人、中年人，来我们这里看一看，聊一聊，我们期待您的加入，与我们一起，同心共振，在跨境电商这片蓝海里，翻腾一朵属于我们自己的美丽浪花！