深圳招聘

非电销客服

1、服务受理和支持： 负责受理包括但不限于400热线、微信服务号、微信服务群等渠道的客诉请求；

2、负责记录各事件、问题的服务信息；负责对各事件、问题的初步支持； 

3、服务请求的分配、监督和关闭： 负责对无法处理的事件、问题进行协调分配； 

4、负责监控跟踪事件、问题的处理过程；负责对处理完结的事件、问题进行完结关闭； 

5、通知、答复、回访、调查： 负责以短信、外呼等方式进行司乘客户的通知、答复等； 

6、负责公司级客户满意度调查；负责事件级客户满意度调查。

任职要求：

1、有呼叫中心客诉处理、排班及二线客服经验优先；

2、普通话标准、口齿清晰，沟通表达能力佳（能听懂粤语或全国其他地方言为佳）；

3、通过培训能够熟练掌握各类业务知识和系统平台操作；

4、学习能力、理解能力强，语言文字表达能力优秀；

5、熟练操作计算机及常用办公软件。

薪酬福利：基本工资+岗位补贴+绩效奖金；

社保+公积金，各类带薪休假，坐四休一，月休6天

工作地点：东莞南城蛤地

  飞的科技（深圳）有限公司（以下简称“飞的出行”）是由康佳集团（股票代码：000016）联合产业投资机构共同发起，由一群来自融资租赁和共享出行领域的专业团队组建而成的创新型金融科技公司，总部位于深圳南山科技园。飞的出行定位为中国一线城市***的运力运营商，致力于为共享出行领域提供专业化的网约车运力运营服务。

  公司高管均曾就职于华为任高级管理岗位，目前公司已经完成第二轮融资；

  作为专业的网约车运力运营商和汽车金融科技研发机构，飞的出行经营团队凭借着过去五年在共享出行、汽车融资租赁、车联网数据运营、大数据风控等方面的积累和经验，结合股东层面的稳定而强大的资金和车源优势，以及在全国部分核心城市的落地资源和能力，打造了一支集合汽车金融、以租代购、大数据风控、司管运营等各领域人才的专业团队和系统化线上线下运营体系。

  目前，飞的出行已与滴滴出行等平台方启动合作，在***批试点城市正式启动了新能源网约车的投放运营，并将陆续启动第二批城市展业。飞的出行正在一批核心城市联合当地***的团队联合打造渠道、直营、租赁、车管、司管复合业务模式结构体系，通过吸纳行业优秀人才和优秀渠道，发挥自身在金融科技体系内的积累和平台优势，快速建立起高效的网约车经纪人展业体系、司管车管网络化运营体系、融资租赁风控管理体系，依托稳定且多元化的汽车金融资金通道和优势车源供应体系，助力网约车平台、区域租赁公司、区域司管公司等行业参与者一起向职业化规范化的方向迈进。


福利待遇

1、工作时间：9：00-18:00；

2、社保保险：五险一金，公司额外为全体正式员工购买商业保险；

3、员工福利：丰富有趣的生日会、节假日购物卡或礼品等；

4、其他津贴：每月通讯费补贴；

5、团建活动：每月组织部门或集体团建活动。