深圳招聘

1、切合日常管理实际情况，细化与修订本部门的管理制度、流程和服务规范；

2、检查客服专员、助理、大堂接待等各岗位对各项制度、要求的落实与执行情况；

3、与项目核心客户、社区文体活动骨干保持密切联系，动员、组织客户积极参与社区文化建设活动；

4、组织收集、汇总、分析客户意见建议，并制定改进措施；

5、根据客户建议，向有关部门和人员提出工作改进意见；

6、监督客户各类投诉的受理、记录、分析与回访；

7、分析投诉原因，为避免类似现象发生提出工作改进建议；

8、负责对本领域可能存在的风险进行识别、分析，并制订相关的管理措施；

9、完善部门组织建设，包括修订、完善部门职责，优化岗位设置及职责，拟定人员编制，制订本部门工作规范和必要的制度。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，从事写字楼或商业广场物业管理工作5年及以上；3年及以上部门管理经验；

2、熟练掌握和运用ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理 “三合一”综合管理体系；

3、掌握国家及相关城市物业管理法律、法规；

4、有良好的服务意识和管理技巧，具备良好的沟通能力；

5、具备很强的突发事件应急处理及危机公关能力；

6、遇事沉着冷静，能随机应变；

7、形象气质良好，吃苦耐劳，身体健康。

深圳正中企业服务有限公司成立于2013年（以下简称“正中企业服务”），系正中投资集团全资子公司，公司专注于产业地产的平台搭建及运营管理，着力于物业管理、租赁管理、资产管理、金融管理四个模块，通过构筑卓越的空间，链接产业生态，帮助企业成长，实现正中企业服务自身价值。
公司物业通常坐落于城市的核心或优质地段，拥有资产增值溢价的大空间，项目的构建充分结合产业趋势及形态。目前公司运营管理的高端物业超过150万平米，包括科兴科学园、中科大厦、同方信息港、正中时代广场、正中时代大厦等高端物业。
公司通过持续研究客户需求，挖掘企业潜在价值，帮助企业共同成长，并致力于打造极致的产业生态空间。与此同时，夯实产业运营基础，搭建完善的产业服务体系。服务企业客户涵盖腾讯互娱、招联金融、墨麟、乐逗游戏等高附加值企业3000余家，30万人。