深圳招聘

岗位职责：

1、业务咨询：回复顺丰地区及服务商业务疑惑；

2、订单跟踪：跟进KA客户订单，提前处理售后异常；

3、服务仲裁：出现异常及客诉时，需专人进行异常仲裁处理同时约束供应商客服处理质量；

4、服务商管理：服务商的日常管理及对账报销；

5、异常处理：跟进并处理异常类订单；

6、项目客户管理：基于项目客户进行专项运维管理。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、3年及以上物流/供应链相关工作经验，具有跟单客服经验更佳；

3、具备较强的EXCEL处理能力，对日常工单系统有一定了解；

4、具有较好的服务意识，善沟通、有一定的协调说服能力；

5、责任心强、有一定的团队合作意识。

1993年，顺丰诞生于广东顺德。2016年12月12日，顺丰速运取得证监会批文获准登陆A股市场，2017年2月24日，正式更名为顺丰。股票代码002352。
作为国内领先的综合物流服务商，顺丰致力于成为独立第三方行业解决方案的数据科技服务公司。经过多年发展，顺丰建立了为客户提供一体化综合物流服务能力，不仅提供配送端的高质量物流服务，还向产业链上下游延伸，为行业客户提供贯穿采购、生产、流通、销售、售后的高效、稳定、敏捷的数字化、一体化的供应链解决方案，助力行业客户产业链升级。
顺丰还是一家具有“天网+地网+信息网”网络规模优势的智能物流运营商，拥有对全网络强有力管控的经营模式。