深圳招聘

一、关于深圳航空有限责任公司

深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。
深航秉承“预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。
安全筑基石，服务塑品牌。在未来发展中，深航将努力打造成具有独立品牌的亚太地区著名的全国性航空公司，成为以深圳为基地、航线网络覆盖亚洲及洲际的大型网络航空公司。
雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。深圳航空将致力于实践贯彻落实科学发展观，当好科学发展排头兵，为建设民航强国做出更大贡献。

二、深圳深航商旅有限责任公司

深圳深航商旅服务有限责任公司成立于2001年5月，注册资金2000万元，为深圳航空有限责任公司直属全资子公司，专注航空公司一站式差旅管理服务，提供综合商旅服务和差旅管理解决方案。同时，深航商旅是国内具有航司背景、国央企背书，打造B2B2C差旅新模式，实现以航司“服务+产品+技术”为核心，以客户体验为目的综合型互联网差旅服务管理公司。

2018年，深航商旅创新性推出“TMA”理念，即航司与企业客户直连，将独有的航空产品与服务资源直投于企业，通过航司资源的全面整合，对B2B2C建立联系和构建消费场景，在实现成本集约的同时，提升企业员工的全流程出行体验。“航司特色的服务体系”、“行业领先的差旅系统”是深航商旅核心解决方案。

公司目前拥有北京、上海、广州、无锡、沈阳、南宁、郑州、济南、昆明、西安、重庆等50余家分公司，全国60多地均有自属的机场和市内服务团队，拥有亮眼的机场出行秘书服务团队，在线销售服务平台最齐备、拥有直属物理售票处数量最多的民航客运销售（集团）公司之一，是全国优秀的差旅服务公司。

三、关于深航95361客户服务中心

深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口，秉承着“任何时候，自然体贴”的服务准则，为了更好的服务更多的旅客，客服热线也从市级的99777更改到省级的96737再更改到全国都能拨打的95080,至16年9月更换为95361。

深航95361客户服务中心可承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务，网站及移动客户端，国内机票退改签，白金卡及头等舱公务舱旅客，集团客户及政府网站，意见及建议等业务。目前，我们的运营管理模式主要分为深圳客服中心和南宁客服中心。

深航客服中心曾荣获2019年市属国资国企系统企业级“青年文明号”荣誉，2019年深圳市巾帼文明岗（企业）荣誉，2019年度深圳航空有限责任公司“先进班组”荣誉。

深航客服中心，一直以“只有满意的员工才有满意的客户”作为核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛围，让每一个员工以“合伙人”身份参与到每日的工作当中去，用心传递给旅客每一份关爱与责任。

四、招聘岗位及说明

1、招聘岗位：客服专员（国际方向）

2、招聘人数：25人（实习生）

3、工作岗位类别：深圳航空客户服务中心

4、工作地点：深圳市宝安区航站四路2033号

4、岗位职责：

1）负责解答国际机票相关业务及问题（客票的销售、改期、退票等操作）；

2）负责保障国际不正常航班、旅客意见或建议受理、国际特殊旅客服务等；

3）完成领导交办的其他工作内容。

5、岗位要求：

1）大专及以上学历，专业不限；

2）普通话标准，有英语技能，英语口语流利者优先；

3）具备良好的团队意识和服务意识；

4）思维敏捷，学习/沟通/应变能力强；

5）熟练使用办公软件，打字速度45字/分钟以上（准确率达到90%）；

6）接受不定时排班制及夜班。

四、实习期福利待遇

1）未签订劳动合同且未通过转正考试前，月薪2200元，住宿费用需实习生自行承担；转正考试通过后，按照实习生岗位工资标准支付实习津贴（实习津贴=岗位工资750+绩效，平均3000-4000左右）。

五、正式员工福利待遇

1）五险一金：医疗险、失业险、养老险、生育险、工伤险、住房公积金；

2）免费班车、带薪年假、免费探亲票及员工优惠票，定期体检等福利；

3）薪酬：岗位工资+岗位津贴（学历、语言）+绩效工资，月薪4000-6000，年薪6~8万 ；

4）福利：季度奖、过节费、高温补助、日常福利物品发放等；

5）提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道，可以在深航集团范围内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。

六、简历投递方式

请报名同学以邮件形式投递简历至G05873@shenzhenair.com。

注：接收简历方式仅限邮件；深航招聘不存在应聘过程中收取任何费用。

深圳深航商旅服务有限责任公司（以下简称公司）成立于2001年5月，注册资金2000万元，为深圳航空有限责任公司直属全资子公司。公司在对深航航班销售贡献力量的同时，通过完善商旅上下游产品链，为旅客提供国内外各航空公司机票预订、酒店订房、旅游度假、差旅管理、租车、常旅客及集团客户服务等一揽子的商旅服务产品，是中国目前拥有物理售票处数量最多、规模***、实力最强的民航客运销售公司之一。