深圳招聘

岗位职责：
1、负责组织部门内员工培训，包括但不限于新员工培训、产品知识培训、客服技能培训；
2、完善部门工作流程，整理部门工作SOP，提升客服工作效率；
3、优化部门内分工与协同，处理客服团队与其他部们的协同配合；
4、根据行业与产品特性，优化客服售后工作，提高客户满意度；
5、根据运营需求，合理配置客服资源、制定客服人员关键考核指标并监管提升；
6、参与客服系统的上线及优化建设，从用户视角参与流程设计，通过服务流程优化提升平台运营效率；
7、领导安排的其他工作。

任职资格：
1、统招大专及以上学历，本科优先；年龄28-32岁为佳，优秀者可放宽；
2、5年及以上客服工作经验，2年及以上团队管理经验；有自有客服平台管理经验，从事互联网、教育培训、OTA、呼叫中心相关工作的优先考虑；
3、思维逻辑清晰、目标感强，熟悉客服中心KPI管理体系，有良好的团队管理方法，能有效管理团队并完成公司制定的目标；
4、善于与人沟通，有较强的语言表达能力；工作责任心强、有团队协作精神、抗压力强；
5、具备较强的服务意识、一般性的销售意识、和业务创新精神；
6、熟练使用Office Word、Excel、PowerPoint等办公软件。

企业简介：

  仙潭酒厂始建于1964年，位于赤水河45公里流域酱酒黄金产区，是中国头号酱香原酒供应酒厂。2010年，潭酒被国家食品工业协会授予“中国酱酒三强”的称号。

1、人员规模：公司员工超2000名

2、人员构成：仙潭集团下属网络运营中心部门90～100人，互联网背景人员占比95%以上，本科院校人员占比62%，985/211院校硕士人员占比近10%

3、公司经营使命：让商家简单卖酒，让消费者明白消费

4、企业战略：用互联网把传统白酒重新做一遍

5、品牌口号：敢标真年份，内行喝潭酒

6、业务介绍：潭酒于2014年率先推出“酿造年份+灌装年份”双标注的真年份酱酒；2019年，潭酒把所有产品的真实年份配比都用“龙标”标出，更把每瓶酒的价格组成用一张表公开，而且标多少卖多少，让消费者能秒懂酱酒，变成内行！