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WFM-呼叫中心排班分析师

聚思鸿信息技术服务(大连)有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司行业:外包服务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:大连-沙河口区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:数据分析师

职位描述

岗位职责:

1.            作为考勤系统的管理员,对所有用户的考勤结果负责。

2.            熟练掌握系统逻辑,能够正确解答用户的疑问。

3.            提前发现并解决问题,及时准确发出预警,保证系统数据的绝对准确。

4.            严格按照要求进行数据归档、文档资料撰写、以及考勤机硬件维护,保证准确无误。

5.            能够协助进行系统功能的测试,发现系统数据及逻辑问题,带领用户和供应商对系统不断优化。

6.            具备良好的沟通和协调能力,与各部门负责人、经理、HR以及供应商进行沟通。

7.            负责新项目上线的全程支持,包括参与前期需求调研、验收测试、用户培训、技术支持、咨询答疑、数据核对等。

 

岗位要求:

1.            大专或以上学历,1年以上相关工作经验;

2.            清晰的逻辑思维能力,具有较强的数据分析技能

3.            具备excel公式应用、公式嵌套、综合型Dashboard设计制作的能力,会使用Power QueryPower Pivot优先。

4.            工作细心、高效、积极主动;

5.            对数字敏感,善于发现问题,且具备分析、解决问题的能力;

6.            对突发情况有很好的处理协调能力;

7.            具备英语读、写能力;

8.            有大型系统使用及管理经验者优先


职能类别:数据分析师

公司介绍

Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC)是一家领先的科技型全球商业服务公司,专门为包括超过95家全球财富500强客户,和超过90家全球颠覆性高增长客户在内的全球品牌,提供客户参与提升和业务绩效改善服务。每一天,我们来自全球6大洲、40多个国家的员工都在交付优质的客户体验,帮助客户公司更好地与消费者建立连接。

我们创造更好的业务成果,并通过技术、设计、数据、流程和人员帮助我们的客户脱颖而出。Concentrix为关键垂直行业的客户提供服务:科技和消费电子、零售、旅游和电子商务、银行、金融服务和保险、医疗保健、通信和媒体、汽车,以及能源和公共部门。

迄今为止,Concentrix中国已拥有大连、重庆、佛山、北京、上海、深圳、苏州、贵阳和西安9个运营、开发与销售中心,在职员工超1万人。在保持全球一致性的同时,我们能够兼顾中国地区的市场差异,为多个国家和地区的客户提供消费者互动解决方案,涵盖客户关系管理、商业分析与洞察、流程自动化、财务与资产管理、咨询、IT服务、技术资产、数字化营销等多项服务。

保密承诺: Concentrix 对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守 Concentrix 个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。
使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在 Concentrix 内部销毁绝,不用于它途。

联系方式

  • Email:morle.zhao@concentrix.com
  • 公司地址:地址:span桂城街锦园路13号景兴环球大厦
  • 电话:15014056101