深圳招聘

客服经理

1、 负责客户订单信息的记录、跟踪、回复

2、 解答客户的货物信息咨询，与客户确定接送货数量、时间

3、 向客户推荐个性化的货运服务方式，沟通特殊货物的包装要求

4、 负责将货物信息准确及时录入电脑，按要求制作并提交每日出货报表

5、 向调度人员准确、高效送达客户订单信息

6、 跟进调度的车辆安排，实时掌握车辆接送货物的动态信息，引导驾驶员与客户之间的沟通、衔接工作

7、 向项目部相关人员高效传达车辆运输过程中的异常信息，跟进异常处理情况

8、 协助货运代理商与客户处理货物破损、缺单、少单、少货、混货等异常问题

9、 处理客户投诉并向部门领导报告

10、 记录货物实际送达时间，向客户确认并记录货物的完好状态，记录客户收货的意见信息

11、 跟进货物承运商做好回单保存并要求及时返回，做好跟单其它资料的归档与保存工作

12、 根据客户要求整理回单并及时返回客户，与客户做好回单核对、回单签收，做好资料保存

13、 制作回单跟进表，向货物承运商及时跟进回单的回收，向部门领导及时报告回单异常信息，处理回单异常

14、 制作回单交接清单，交部门领导审核后，在客户合同规定日期前交客户与公司财务

15、 在合同规定的日期前向客户送达上月回单

16、 向部门领导提交跟单工作的改善建议

17、 做好跟单工作的技能提升，掌握各项跟单工作的专业知识，提升客户服务满意度

18、 完成部门领导交办的其他工作

19、负责对客服团队的管理

其他福利：

1、每满1年200元/月的工龄津贴，***1000元；

2、年底根据公司盈利情况，计发年终奖金；

3、享受国家规定的年休假、病假、婚丧假、看护假等；

4、7月、8月、9月高温补贴150元/月；

5、入职即购买医疗二档、工伤、失业保险，转正后增买养老保险；

10、公司包住宿

注：周一至周六公司提供中、晚餐，二菜一汤，在公司用餐按5元/餐扣费，每月***扣费200元，

入职需提供本人在公立医院近三个月内的入职健康体检证明。

公司为6天工作制。 早8:300至晚18:00

联系方式：钟小姐 13923840026

深圳市路尊物流集团公司是经深圳市政府严格审批并核准，具有公路营运资质的大型物流集团公司，注册资金1000万。集团现有长途运输车辆50多辆，仓储面积3000多平米，路尊集团集货物运输、仓储服务于一体，货发全国，快捷安全，价格合理。

路尊集团专营广东至全国各地往返货运运输、货运代理, 主要承揽国内航空当日达，次日达，公路运输定时达，定日达业务；专业受理仓储服务、铁运业务。路尊集团具有多年的供应链物流与大型项目物流的运营经验，有一大批物流项目运营与管理的专业团队。健全的网络是路尊集团向客户提供安全、高效物流服务的有效保障。集团针对每个客户不同的需求提供不同的个性化服务，可上门接货，帮助搬运，订制包装，也可送货上门，帮助装卸。可提供货到付款，压单结款等服务，同样的价格下，我们比拼的是服务；同样的服务下，我们比拼的是价格；同样的价格与服务下，我们比拼的是卓越的操作经验、管理技能与公司实力。在日益规范而又竞争激烈的物流行业，我们一直走在前头，不断做到更好。

路尊集团一贯秉承 “诚信、拼搏、专注、创新”的企业精神，把“以人为本、用户至上、互惠互利” 作为集团的服务宗旨；全心全意地为国内外企业提供个性化、专业化、一体化的综合物流服务，路尊人群策群力、倾心打造“路尊物流”品牌。为振兴物流产业做出更大的贡献。

面试地点：深圳市宝安区石岩镇塘头大道山城物流园1栋201
公交站：石岩物流园 767路、789路、M535路、高峰专线107路
                石岩湖学校南 767路、789路、M257路、 M310路、 M335路、 M355路、 M472路
联系人：