深圳招聘

· 客户支持-深圳

【岗位职责】

1、在公司SLA标准要求接待咨询、处理客户问题；

2、负责跟进研发解决客户问题，并按规定时间回复客户进展；

3、负责标准产品客户反馈需求的收集整理及跟进回复；

4、负责系统技术支持相关事务跟客户、平台或第三方的对接支持；

5、负责持续优化客户支持工作，提升自身和团队效率；

6、负责向研发提供产品优化建议，持续优化产品；

7、负责整理常见问题，FAQ等，提升客户支持效率，优化客户支持工作；

8、负责主动给客户提供服务，提升客户满意度。

【岗位要求】

1、本科及以上学历，20届/21届毕业生，985、211院校，计算机专业优先；

2、爱学习、心态积极、沟通表达好。

深圳市云积分科技有限公司（以下简称“云积互动”）成立于 2014 年，致力于品牌 CRM 客户运营及数字营销系统的技术研究和策略服务，目标是成为世界级的品牌忠诚度运营服务提供商。

云积互动通过线上线下的全场景营销和全平台搭建，为品牌构建消费者运营的核心能力。作为阿里平台的全牌照服务商和京东平台的核心级服务商，云积互动已服务品牌数超过300家，覆盖众多的 GSKA 和 SKA 级品牌，如欧莱雅、达能、玛氏、飞利浦等。云积互动合作业务量***的20家客户中，有16家属于世界500强。

云积互动总部坐标深圳，已在杭州、上海、西安、北京、成都等地设立研究中心或运营中心。云积互动汇聚了来自多个领域的卓越人才，并时刻保持勤勉、用心、尽责、有为的事业初心。

服务世界级品牌，打造世界级团队，期待与你携手，造就非凡未来。