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电商客服

深圳市正东兴通讯设备有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2020-09-24
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:招3人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  网络/在线客服

职位描述

岗位职责:

1. 承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;

2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;

3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;

4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;

5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;

6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。

任职要求:

1. 有一定的售后工作经验:对店铺的产品要非常熟悉,这样当客户来询盘时,能够快速解决客户的顾虑。

2. 态度谦和,语气亲切:谦和的态度会拉近卖家和客户的距离,也会让客户感受到愉快的购物氛围,便于店铺的口碑传播。

3. 打字速度快:一般回复客户的问题要控制在5分钟之内.  

   作息时间:早班9:00-18:00    晚班:14:00-21:30     值班到23:00

公司介绍

深圳市正东兴通讯设备有限公司是一家以研发、经营智能硬件为主的高新技术企业,公司位于深圳经济特区,主要借助自身拥有的核心技术研发及销售智能穿戴、虚拟现实、电子设备、物联网、智能机器人等高科技产品。 深圳市正东兴通讯设备有限公司秉承“诚信、专业、共赢”的经营理念,坚持用户至上、质量***,以科技服务客户,坚持技术进步、不断创新、不断超越,已经成为一家在行业内颇具实力和规模的企业。

联系方式

  • 公司地址:地址:span科苑南路三湘海尚中心E栋6A