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VIP客服主管/专员

深圳众合麦田服饰有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2020-09-29
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:VIP专员  客服主管

职位描述


要求:有服装零售行业工作经验
1.负责建立VIP客户管理的各项制度,完善ⅥP日常维护工作的运行流程,提升对VIP服务的水平;
2.完成VIP客户资料的收集,组织建立客户档案,督促终端及时更新和维护;
3负责监管终端店铺实施VIP制度,包含申办审批、礼券试用、积分兑换、资料真伪性等;
4.负责服务热线的接听及处理(咨询、投诉、建议)等事项,及时满足贵宾要求;
5.负责进行ⅥP数据收集
分析、定期汇报各类VIP数据分析;
6.负责各种VIP推广活动及优惠政策的策划,并做好年度ⅥP活动的预算工作,按计划组织和推行,跟进工作进展;
7.负责完善和组织实施VIP客户服务的培训。


任职要求:
1.具有实施会员发展计划、调查研究会员消费行为及会员服务跟进的能力;
2.定期组织、策划、执行VIP客户活动,具有优秀的销售能力
3.熟悉运用办公软件,具有良好的档案管理能力;
4.工作细致严谨责任心强,具有优秀的沟通及团队的管理能力;
5.熟悉服装行业VIP客户管理体系或对客户关系管理体系有专业受训经历者优先。

职能类别:VIP专员客服主管

公司介绍

Farro Grano是意大利著名服装设计师Alessandro De Benedetti(阿玛尼、Tru Trussardi等知名国际品牌的设计总监)于1998年创立。 总部设在米兰,拥有国际一流的研发中心、专业的管理服务团队及完善的销售体系;在全球各大洲设立分部, 推广Farro Grano 品牌并协调品牌区域代理及品牌授权经营。
2012 年,深圳众合麦田有限公司牵手Farro Grano 意大利高级女装进军中国,斥资1.5亿开发中国市场。Farro Grano作为众合麦田在中国倾力打造的一面女装旗帜,坚持以“紧贴时尚、角逐潮流、简洁大气,彰显***之柔美”为设计理念,以国际风尚为主导,并集设计、生产、营销、服务于一体,深受都市知性***的喜爱。

现因公司业务扩大需要广纳贤才,在这里,您将拥有向知名的意大利设计师学习的宝贵机会,您将有机会出国到意大利、韩国等多个国家进行考察学习,您将在这里得到进一步的升华!

联系方式

  • Email:3538583125@qq.com
  • 公司地址:地址:span南山区兴华路6号南海意库1栋205A