深圳招聘

工作职责：

1.接听顾客电话，根据对方来电，确认对方订单信息，及时跟进落实顾客投诉问题。登记做好相应系统单据。

2.对订单、送货单、小礼品回访登记，对有问题的单要与相关部门核实。

3.售后处理：针对客户投诉的内容，客服通过专业判断，尽可能即时解决。尽量减少上门、补件，给予顾客专业解释。需要向工厂补件的，给工厂售后沟通清楚补件内容及费用和货期，并做好系统单据。必要时外勤工商部门售后协商处理。

4.公司微信号朋友圈及抖音号日常发布。

5.节日给顾客发送节日问候信息，增加顾客粘性。

岗位要求：

1、大专以上学历，形象气质佳，有较强的应变与协调能力。

2、善于沟通，处事灵活积极。有400售后客服工作经验或315投诉及工商售后经验优先。

3、熟悉ERP系统操作。

美国舒达（Serta），1931年成立于美国，是全球销量***的床垫品牌。凭借近91年的专业制造、产品服务经验以及7大核心专利技术，美国舒达赢得了全球百分之五十以上五星级酒店（管理集团）的信任和青睐，并与之建立了长期战略合作伙伴关系。
截止至2021年，美国舒达床垫在中国大陆及中国港澳地区500多个城市、拥有近2000家专卖店及销售网点。从北上广深到中西部三四五线城市，越来越多的中国人选择睡美国舒达床垫。另外，从2016年起，美国舒达陆续在天猫，京东，唯品会等电商平台开设旗舰店，进一步夯实市场地位。
美国乐至宝（LAZBOY），1927年成立于美国，是高端功能沙发品牌。先后服务了13位美国总统，被誉为总统座椅，在业界被评为最舒适的沙发。
美国乐至宝获得9项专利认证，是美国医学界***推荐的功能沙发品牌。目前已在全球65个国家和地区拥有近6000家门店，全球销量名列前茅。
公司详情：
作为美国舒达和美国乐至宝广州总代理的唯真家居集团，成立于1999年，是经营中高档家具、家居的专业连锁销售公司。目前共18家门店，主要分布在广州，部分独立店面积达2000多平方，直接销售人员200多人。
20年来，唯真一直稳健发展，拥有雄厚的实力和良好的业内声誉，并且获得“香港家具协会理事单位”、“中国家具经销协会主席单位”、“中国家具流通业的标杆”、“广东省家居行业***10强企业“、”中国著名家具连锁品牌“、”美国舒达床垫全国十大优秀经销商”等荣誉。
唯真一直践行“成就员工、成就客户、唯以求真，精益创新”的核心价值观，倡导以“家+军队+学校”的文化作为团队管理理念，以“高目标、高标准、高绩效”作为团队作风。
为助力成长，唯真设有内部商学院，培训课程函盖：管理类、思维类、态度类、销售技巧类等。同时与聚成咨询、武汉众赢管理顾问公司等第三方知名培训机构保持年度合作关系。
我们为您提供全面的薪酬福利：
无责任基本工资+梯度业绩提成+梯度超标奖金+月度优秀员工奖（优秀管理奖）+PK奖+不定期激励奖。
社保+带薪年假+团建活动及旅游+多元培训+素质拓展+年终奖+投资分红+周年礼+节日礼+年度评优+月度评优与表彰等等
门店分布（陆续开店中）：

广州市番禺区迎宾路吉盛伟邦家居博览中心

广州市海珠区新港东路琶洲吉盛伟邦家居博览中心

广州市海珠区新港东路285号红星美凯龙

广州市天河区珠江新城花城大道东广州赛马场马会家居

广州市天河区奥体南路12号花花世界购物中心

广州市天河区黄埔大道中666号罗浮宫家居艺术中心

广州市天河区黄埔大道东823号居然之家广州家居体验MALL

广州市白云区白云大道北880号安华汇

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