电商客服
深圳市美之高科技股份有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：上市公司
- 公司行业：家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2020-10-05
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：3人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
1、负责在线解答客户提出的关于产品、服务等问题，解决客户疑问，促成交易；
2、负责核对并记录订单，ERP备注相关信息，提交处理订单；
3、负责客服团队的日常管理、监督、指导。
4、建立并优化企业独有的服务准则，包括售前和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行。
5、负责管理电商客服团队，客服培训排班等。
6、负责售后处理，为客户跟进物流问题、商品售后等，收集客户反馈的意见和建议；
7、负责建立顾客档案管理，并做好相关维护工作，利用平台在线工具向客户发送促销及新品信息，维护客户及会员关系，增加客户及会员粘度。
任职要求：
1.熟悉天猫、京东规则，有一年以上天猫、电商售前售后客服工作经验；
2.性格开朗，亲和力强，抗压能力强，学习能力强，能独立处理紧急问题；
3.较强的服务精神，以客户为中心，具有责任心、耐心、细致和亲和力。
4.较强的协调能力，人际交往能力强，语言表达能力强，拥有强烈的工作责任心。
公司介绍
美之高公司成立于2002年，是一家近20年历史的空间资源管理公司，以专业的空间收纳客制
系统（DIY系统）为核心，集研发、制造、销售于一体，并提供收纳整理培训及服务的空间收
纳解决方案供应商。美之高致力于为工业、商业、办公及居家客户提供服务，让客户空间更
有价值，是北交所首批上市企业之一。
公司主要客户分布在国内及欧、美、日、韩等发达国家及地区，国际上有美国的LOWES、
The Home Depot，日本的DOSHISHA、NITORI等；国内则有沃尔玛、百安居、大润发等全
球500强或其它知名企业。同时，美之高还是华为、富士康、比亚迪等大型企业的战略合作伙
伴。
20年来，美之高凭借领先的研发能力及专注精神，商品系统以日本设计、日本品质为特点，
在业界收获良好口碑，并获得了国内外50多项具有自主知识产权的技术专利，通过ISO9001
质量管理体系认证，及美国NSF卫生安全认证，被评为“国家高新技术企业”、获得“广东省
***”、“深圳知名品牌”等荣誉称号。
系统（DIY系统）为核心，集研发、制造、销售于一体，并提供收纳整理培训及服务的空间收
纳解决方案供应商。美之高致力于为工业、商业、办公及居家客户提供服务，让客户空间更
有价值，是北交所首批上市企业之一。
公司主要客户分布在国内及欧、美、日、韩等发达国家及地区，国际上有美国的LOWES、
The Home Depot，日本的DOSHISHA、NITORI等；国内则有沃尔玛、百安居、大润发等全
球500强或其它知名企业。同时，美之高还是华为、富士康、比亚迪等大型企业的战略合作伙
伴。
20年来，美之高凭借领先的研发能力及专注精神，商品系统以日本设计、日本品质为特点，
在业界收获良好口碑，并获得了国内外50多项具有自主知识产权的技术专利，通过ISO9001
质量管理体系认证，及美国NSF卫生安全认证，被评为“国家高新技术企业”、获得“广东省
***”、“深圳知名品牌”等荣誉称号。
联系方式
- 公司地址：宝能中心