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外资金融公司 金融客户服务专员(CSR)

万宝瑞华人才管理咨询(上海)有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:中介服务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:上海-浦东新区
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

工作内容:

1.通过在线交流,邮件及电话的方式给客户提供满意 的服务。 

2.识别客户的需求并提供满意的服务。 

3.通过合理正确使用工作平台及工作方式,为客户提 供准确,有效及完整的信息。 

4.在规定时间内处理客户投诉,提供解决方案;跟进 问题直到解决。记录与客户的交流,处理客户账户,并存档。

5.合规工作:验证客户的注册资料。 

6.其他客户服务相关任务和支持工作。


工作要求:

1.良好的英文能力。

2.良好的人际交往能力,服务意识,有耐心。

3.问题分析,解决的能力。

4.良好的抗压能力,并能同时处理多任务的能力。

5.良好的团队合作意识。

6.熟悉办公软件


工作经验:

要求金融专业或者金融行业背景经验1年及以上

职能类别:客服专员/助理

关键字:金融客服专员CSR

公司介绍

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联系方式

  • Email:richard.zhou@manpowergrc.com
  • 电话:13816952691