深圳招聘

岗位职责：

1.建立VIP客户档案，逐步完善详尽的客户信息资料库；

2.设定VIP客户管理指标，如：积分顾额增长率、新会员增长率、老客户升级率、失眠顾客唤醒率等待；

3.对现有客户群进行客户分级管理，分析不同客户群的消费行业，提出客户差异化营销建议；

4.定期对VIP客进行电话回访，及时反馈VIP会员回访情况；

5.协助相关部门，做好VIP客户活动策划，提升VIP客户到店次数；

6.负责VIP客户赠品计划的编制，满足新品上市、重大节假日、积分换购等活动的赠品需求；

7.受理VIP客户的设诉及收集客户意见（网站、信函、电话、意见薄及顾客现场反馈信息）；

8.在权限范围内，对VIP客户服务要求做出快速响应受理；

9.分析竞争对播手的服务策略，并提出具体方案，形成品牌瑳异化客户增值服务策略，提升VIP顾客体验满意度。

任职要求：

1.22-28岁，大专以上学历；

2.声音甜美，良好的沟通表达能力；

3.具有较强的敬业精神和客诉处理能力争；

4.能熟练使用办公软件；

5.有知名时尚品牌VIP客服或呼叫中心管理经验者优先。

      美道实业发展有限公司（lov&love时尚珠宝首饰）创立于2004年，是一家致力于传播“爱与美”文化的时尚珠宝品牌公司，总部位于深圳，在北京、上海、香港、成都、南京、武汉等地均设有分公司或办事处，共有员工300多名，公司旗下品牌Love&Love（Love&Love-Gold和Love&Love -Couple’s）遍布香港、一线城市及内地核心城市核心商圈，目前拥有旗舰店铺70多家，年营业额过亿。
   美道实业拥有公平、轻松、和谐、时尚与人性化的组织氛围、广阔的发展空间及具有竞争力的薪酬福利。目前公司正处于快速发展时期，诚邀营销、营运、珠宝首饰设计研发、品牌策划及各职能部门相关人员加入美道，共同发展，如果您愿意以时尚文化事业为己任，并正在寻求一个能不断成长和实现人生价值的组织，美道实业将是您最好的选择！
   如需了解更多信息，请登陆公司网站：http://www.lovelove-jewelry.com/