深圳招聘

工作内容：

1. 负责客服团队日常运营工作，优化客户服务规范和制度，完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程；

2. 每日分析各项指标的异常情况，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决方法；

3. 负责部门API的制定、优化与调整，降低退款率、客诉率，提高客户满意度；

4. 负责客户服务的核心指标达成，阶段性工作复盘；

5. 根据部门规划制定完善的客服服务方案和标准。

任职要求： 

1、两年以上电商行业客服团队管理经验，精通电子商务售前、售中、售后全过程； 

2、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力； 

3、熟练运用WORDEXCELPPT等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、大专以上学历。

福利待遇：

（1）保险保障：五险，正式员工即享综合医疗保险；

（2）评优激励：绩效奖；工龄奖；

（3）团队建设：每季度部门活动经费，二至三个月举行一次部门活动；

（4）节日礼品：传统节日福利；春节红包；

（5）有薪假期：年休假、婚假等

培训机制：

根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化， 提供公平公正的平台， 让每位员工的纵向竞争公开化，公平化

公司位于龙岗区坂田街道办长发中路18号奥雅大厦13楼，附近地铁站：五和地铁站c出口，公交：五和地铁站/五和路口，交通很方便。我们是一个年轻有活力的90后团队，只要你有想法，有追求，欢迎你的加入！！！

派派科技有限公司是一家集3C数码配件，3C皮具高端产品，金属外观配件等系列产品设计开发、生产和销售的新兴企业。公司品牌在中华人民共和国国家工商行政管理局商标局核准注册，是国内极少数拥有自身国际知名皮具品牌的大型企业之一。积极寻求国际设计合作，引入意大利设计理念，为大中国区消费者提供高端化数码配件；并与韩国知名数码配件设计公司D.POP合作，代理销售其专利产品。公司长期坚持以人为本、以质取胜、精益求精的宗旨，强化服务，实施多渠道营销战略和企业现代经营体制，全面提高产品技术含金量，完善产品结构，稳固和扩展的影响力与全球更多的消费者共享的品牌文化和广阔前景。