深圳招聘

职责描述：

1. 负责客户关系维护、管理及客户口碑建立工作，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式，包括组内工作标准、制度表单、案例库等；不断完善和优化服务质量。

2. 深入了解客户需求以及现阶段情况，对客户的需求进行判断和分析，有效推动与客户的沟通；

3. 跟进项目进展，了解客户公司的心理预期与竞争对手信息；

4. 开拓客户新需求，并推进落实达成项目合作；

5. 完成团队既定销售指标和销售任务；

6. 建立客户服务档案，掌握项目进度，及时了解客户的反馈，确保客户项目满意度；

7. 收集、汇总、反馈产品问题及市场信息，并对问题归档整理、反馈整改意见；

8. 公司客户满意度调查及客户关系维护，重大突发问题的应急处理；定期做出满意度分析，服务升级及调整方案。

任职要求：

1．本科以上学历，理工科优先；

2．2年以上广告项目管理相关工作经验或4A广告公司客户经理相关工作经验；

3．对CRM以及开发类项目有一定实际跟进经验；

4．较好的项目协调推进能力，较好的PPT撰写能力，优秀语言表达能力；优秀理解能力

5．熟练的OFFICE使用操作能力，项目报告总结能力，快速工作学习能力；

6．有项目流程图绘制经验，有思维导图绘制经验工作地址

深圳市云积分科技有限公司（以下简称“云积互动”）成立于 2014 年，致力于品牌 CRM 客户运营及数字营销系统的技术研究和策略服务，目标是成为世界级的品牌忠诚度运营服务提供商。

云积互动通过线上线下的全场景营销和全平台搭建，为品牌构建消费者运营的核心能力。作为阿里平台的全牌照服务商和京东平台的核心级服务商，云积互动已服务品牌数超过300家，覆盖众多的 GSKA 和 SKA 级品牌，如欧莱雅、达能、玛氏、飞利浦等。云积互动合作业务量***的20家客户中，有16家属于世界500强。

云积互动总部坐标深圳，已在杭州、上海、西安、北京、成都等地设立研究中心或运营中心。云积互动汇聚了来自多个领域的卓越人才，并时刻保持勤勉、用心、尽责、有为的事业初心。

服务世界级品牌，打造世界级团队，期待与你携手，造就非凡未来。