客服专员
深圳蔚然云木科技发展有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2020-10-19
- 工作地点：深圳-龙岗区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：4-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
岗位职责：
1、负责回复售后问题，转发朋友圈，整理群内课件和资料；
2、负责销售订单查询，修改，退/换货处理及物流跟进工作；
3、对经销商反馈的问题，意见及投诉进行收集，跟踪并处理，协调并增进经销商与我公司的关系；
4、收集经销商资料，了解并分析经销商需求，规划经销商服务方案；
5、对所接待的售后问题进行记录与整理分析，提出解决和预防的方案；
6、完成上级领导安排的其他工作。
任职资格：
1、中专以上学历，年龄在20-28岁之间，有1年以上客服经验者优先考虑；
2、熟悉客服服务标准、电商业务流程；
3、有较强的应变能力，协调能力和抗压能力,能独立处理紧急问题；
4、有良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、熟练的使用一种打字输入法，每分钟50字以上；
6、可接收应届毕业生。
工作地址：广东省深圳市龙岗区横岗荣德时代广场B座2101
职位联系人： 彭小姐
公司介绍
化妆品公司，拥有自有护肤品品牌，公司环境优雅，创业型公司氛围好，交通便利。
联系方式
- 公司地址：地址：span横岗街道荣德国际B座21楼2101（横岗地铁站旁）
- 联系人：彭小姐，18124166027