深圳招聘

工作职责:

1、根据电商部门业务需求及客服服务业务需求，制定培训计划，开发并完善培训课件，定期优化

2、根据制定的培训计划进行有效地实施，及培训后期有效的跟踪、评估及分析总结

3、协助上级搭建并完善电商客服的培训体系及相关制度，包括新客服的入职培训、在岗客服服务提升培训及相关考核；

4、协助上级建立培训资源系统（包括培训课件、试题库、内外部培训资源） ，定期整合优化培训资源，最终输出为部门学习资源

5、按照服务标准手册，定期对客服服务进行抽查质检，出具质检报告，并提出改善意见，提高服务质量，提升客户满意度

6、每月对相关服务数据进行统计分析，客观评估客服服务现状，及时输出客服服务评估报告，并提出有效改善意见，同时评估报告作为客服考核、培训、流程与规范等相关项目优化的参考依据

7、同行服务分析

任职资格:

1、一年以上的培训工作相关经验，全日制本科及以上学历

2、具备培训需求诊断、经验萃取、课程开发、独立授课、培训闭环评估技能；

3、具有良好的逻辑思维、沟通表达能力和学习能力

4、具有较强的服务意识，乐于接受挑战，抗压能力强，自我驱动力强

5、熟练运用Office软件，如PPT、Excel、Word等办公软件

6、食品营养等相关专业、或者从事过母婴行业、电商行业的优先考虑

阳光麦田(*****************)是一家专注研发、生产、销售欧洲原装进口有机婴幼儿食品的外资企业。

我们热衷于食品的方方面面，尤其关注食品安全与质量。因此，我们产品的原材料均来自欧盟有机认证的优质农场，每款产品都是100%有机无添加，符合欧盟的最高食品标准 – 婴幼儿食品标准。
目前的主要产品为各类婴幼儿辅食，如：果蔬泥、谷物泥、泡芙、果干等。

我们的品牌名称是 little freddie
little freddie的使命是：专注安全、健康、美味的婴幼儿食品

little freddie（小皮）是一个有爱的大家庭，我们因对自然和美食拥有发自内心的爱而聚集在一起，也因为同样的爱而坚持着有机自然的理念：

爷爷“老老皮”（Tony Buck）
他是“首席食品安全官“，44年的跨国食品公司高管经验，让他了解食品的质量和安全比什么都重要，他是little freddie生产质量的守护者；

爸爸“老皮”(Piers Buck)
他是”首席寻味官”，因为对高质量美食的热爱，他带着多年的投资银行工作经验，创立了little freddie，并为选材亲自走访了上百个欧盟有机认证的农场，严选出最优质的原材料；

儿子“小皮“（ Little Freddie）
这位跟品牌同名的两岁萌娃是家族的第三代，更是我们的“首席试吃官“，我们很多产品都要经过他的试吃——我们相信，能放心让自己孩子吃，才能让更多妈妈给自己的孩子品尝。

妈妈”米皮妈“（Taslim Ho）
她是little freddie的记录者和传播者。作为妈妈，她最了解妈妈和宝宝们需要什么，对食物有严苛的标准；同样出身投行的她，更擅长死磕细节；同时，因为中西家庭的结合，她对中西教育文化有着独特的理解。所以，她是little freddie（小皮）的首席宝宝官，更是little freddie（小皮）与消费者们的纽带。


你还可以通过*********************了解我们的业务。

也可以通过以下链接了解我们的团队：
****************/x/page/a0879ls0jh7.html

我们有爱的团队正在逐步壮大中，期待有梦想的你加入我们，一起进入婴幼儿美食的奇妙之旅。
我们期待和有趣的灵魂相遇。