深圳招聘

职位一：Helpdesk
服务地点（具体地址）：深圳华为坂田C区

工作内容：
(Senior/VIP Support)"
"1.单机版操作系统的维护(windows 2000/XP);
2.Ms office\Adobe Acrobat\杀毒软件等常用软件的维护;
3.客户公司特有的软件（客户端）维护;
4.邮件系统客户端的维护;
5.交换机维护以下的网络故障的解决和跳线（一般不含地插网口故障和网线故障的维修）;
6.IT周边设备的简易维护和硬件故障的维修协调（范围以合同为准）;
7.IT周边设备的安装调试（范围以合同为准）
8.协助server team/network team的工作。

职位要求：
>=3年技术支持与IT服务工作经验，大专以上学历；
较好的英语听说读写能力，可进行英文对话，熟练阅读和书写的英文工作邮件和文档CET4；
熟练的客户服务能力和优秀的客户满意度管理技能，可以独立处理VIP客户的服务问题，部分解决客户投诉及现场问题；
优秀的客户端支持能力：独立进行所有桌面系统使用和故障的诊断和排除，可以作为桌面问题的专家为支持团队提供技术帮助和支持；
必须具有微软或思科技术认证"
特殊要求*
有相关工作经验，能接受较大工作负荷，接受工作地点和夜班形式

职位二：HelpDesk
服务地点（具体地址）：深圳坂田华为C区
工作内容：
1、电话在线技术支持工作；
2、在线为用户解决各种技术相关问题，并及时升级给onsite team;
3、提供涉及英文系统的中文支持；
职位要求：
有0－2年技术工作经验，本科以上学历；
基本的英文听说读写英语能力；
能独立地完成电话技术服务工作，如操作系统及软、硬件的诊断，排错和维修；
有项目所需的计算机软、硬件知识，有良好的电话沟通技巧；
已取得项目相关的技术认证MCSE或CCNA。"
特殊要求*
有IT相关背景或经验，能接受工作压力和倒班性质，1周内入职

简历接受邮箱：li_li@asdc.com.cn

同方鼎欣信息技术有限公司（原名北京鼎新信息系统开发有限公司）成立于1994年8月，成立之初属于清华大学子公司，现由中体同方体育科技有限公司以及清华同方股份有限公司联合控股。自2002年起，同方鼎欣进入了一个高速发展的阶段，今天公司除北京总部外，还在上海、大连设有分公司。

同方鼎欣自成立以来长期从事国际软件外包服务以及提供行业解决方案和咨询服务。公司所提供的软件外包服务包括软件开发、测试、客户化及本地化和应用开发及维护；并支持在岸、离岸和混合等外包模式。在此领域与IBM、SonyEricsson、Honeywell、CINCOM、NTTDATA等国际知名企业有着长期紧密的合作。此外，在行业解决方案及咨询方面，鼎新主要关注于电子商务、制造业以及体育信息化领域。

同方鼎欣一贯注重质量管理，2005年7月，公司又通过了ISO9001：2000质量认证。

同方鼎欣本着诚信、务实、职业的企业文化在行业竞争日益激烈的今天，锐意进取，不断提升自身的实力，争取成为海内外知名的软件外包企业。