深圳招聘

任职要求：

1、有1年淘宝/京东客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程；

2、了解电商平台规则，熟悉平台购物流程；

3、普通话标准，熟练使用办公室office软件和淘宝一些基本软件，打字速度快（60字/分以上）；

4、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳；较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题。

5、有一定粉丝运营工作经验，能胜任视频客服工作。

职责描述：

1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单；

2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理；

3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度；

4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议。

九州星（香港）有限公司（Kyushustar.,Ltd）成立于2011年，总部位于香港下设旗下子公司深圳市九州星际科技有限公司（ShenZhen Kyushustar Technology Ltd），是一家专业从事通讯产品代理营销服务型的科技企业，主要代理产品美国SONIM、意大利CAVIAR、ToninoLamborghini（托尼诺兰博基尼）、 Montegiappa(万特佳)及部分智能穿戴产品。目前产品覆盖全国20多个省会城市SHOPPING MALL终端店铺40多家 ，为客户引进兼具“设计工艺”与“美学时尚”的经典产品。