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高级客户关系专员

深圳市玲珑玫瑰服饰有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2020-09-20
  • 工作地点:深圳-龙岗区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:0.6-1万/月
  • 职位类别:VIP专员

职位描述

1、负责会员信息及会员关系的维系管理,了解会员特征、喜好,完善会员权益;

2、维护、完善会员管理体系,提升顾客消费体验;

3、策划会员活动,会员权益方案执行,策划会员礼品赠品活动,协调和配合门店的执行会员活动,实现新老客户销售转化,激活沉睡会员,提高复购率和忠诚度等;

4、对会员信息数据进行分析整合,为会员管理提供数据分析支持。

5、分析购物属性、RFM属性、行为属性、营销属性

6、利用CRM渠道,开发潜在客户、促进新老客户转换、唤醒激活休眠会员、挽救流失量

7、挖掘收集客户资源,配合文案制定老客户关怀方案以及营销活动

8、负责会员资料会员生命周期的管理,对会员进行分析和筛选,不断地催化会员活跃度,提高会员价值贡献率

9、推动增加有效会员数量、会员粘性、重复购买率和会员消费金额等指标的提升

10、负责社群运营和会员管理,负责会员线上线下推广工作


任职要求:

1、较强的数据分析能力,熟练EXCEL操作

2、具备优秀的服务态度和良好的沟通协调能力

3、熟练掌握零售行业各类会员招新、会员营销、会员管理等方式方法,具备突发事件的协调和抗压能力

4、熟悉服装市场商业环境,跟进VIP客户进行服务及管理工作

5、具备会员管理体系搭建的实操经验

6、性格开朗,沟通力强,有2-3年相关工作经验者优先

职能类别:VIP专员

关键字:CRM客服关系客户管理CRM管理

公司介绍

深圳市玲珑玫瑰服饰有限公司创立于2012年,从事电商行业8年,并且以每年接近翻倍的增速发展。
旗下品牌“RoseLingLing”女装深受众多消费者喜爱。目前“RoseLingLing”位于淘宝集市店女装第七层级,50~100名;淘品牌中排名前50名(目前在品牌墙中38位)。
我们的团队平均年龄28岁,采用内部培养为主的人才政策,持续打造学习型组织,推动员工学习进入自我良性循环。
我们是一支造梦团队,致力于将“时尚”传达给每一个对“美”有追求的你!
我们是一支有野心的团队,称霸电商女装圈是我们的初级目标!
我们是一支有实力的团队,但我们需要更多有梦想、有激情、有责任心的伙伴加入!
如果你也是这样的伙伴,我们虚位以待,就等你来。
作为“爱工作更懂生活”的大家庭,我们能提供给你的是:
1、高薪+晋升空间+志同道合的年轻活力团队伙伴(公司平均年龄不到30岁);
2、社保+公积金+年终12-15天以上带薪假期(含5天法定年假);
3、生日礼物、节假日礼品、传统节假日(端午中秋)及年终员工父母关怀礼品、内部购买优惠等福利齐全;
4、丰富的集体活动:每月专业技能培训、不定期新员工培训、年度旅游、年会、聚餐、拓展比赛、月度业绩竞猜比赛、节假日微信群抢红包活动等;
5、每周三下午茶、无限量咖啡茶品供应、加班晚餐补助;
6、企业文化:轻松开放的员工氛围;
7、有薪假(含年休假、婚假、产假、丧假等)
如果你胸怀大志,并且热爱电商行业,有能力,有经验,有创造力,那么我们欢迎你,这里有伯乐!

联系人:郑小姐
联系电话:0755-22916093
邮箱:roselingling2012@163.com
官方微博:****************/rosequeen2011
公司淘宝店铺网址:*******************************/

联系方式

  • 公司网站:*******************************/

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  • Email:roselingling2012@163.com
  • 公司地址:广东省深圳市罗湖区罗芳路190号金稻园A座3楼 (邮编:518000)
  • 联系人:郑小姐