深圳招聘

ob Purpose:

The Store Manager will be responsible for all functions of a Canada Goose retail location. Ultimately, they are responsible for the quantitative and qualitative Key Performance Indicators (KPI’s) of the store. They lead the store management team directly and are accountable for store performance in all areas – Store Financial Performance, People Management & Engagement, Customer Experience and Operational Excellence. They ensure that the respective location achieves its financial targets (revenue and profit). They create an experience that allows customers to continuously conquer the outdoors. They drive operational efficiency. Finally, they lead and mentor their direct reports (Assistant Manager, Operations and Assistant Manager, Experience) to ensure excellence in all areas and they maintain Canada Goose’s expectations of quality and authenticity.

Key Responsibilities:

Store Financial Performance:

· Achieve or exceed sales targets including both the top and bottom line results

· Analyze performance metrics on an ongoing basis and leverage this information to maximize revenue and optimize costs for Canada Goose

· Analyze and react to the needs of the business, identify top sellers, slow sellers and fulfillment of merchandising strategy.

Customer Experience:

· Ensure an outstanding customer experience and drive our Net Promoter Score (NPS)

· Elevate customer experience and drive respective location’s Units per Transaction (UPT) by actively introducing new, underperforming and strategic categories

· Resolve customer issue trends by investigating opportunities, developing solutions, preparing reports and coaching staff on managing similar challenges in the future

People Management & Engagement:

· Training on standard operating procedures; ensure brand ambassadors have the proper understanding of standard operating procedures (SOPs) and the potential impact on the business

· Motivate and inspire the Brand Ambassadors to create brand loyalty and inspire a positive store environment

· Coach and mentor direct reports to improve performance and develop future leaders; identify external talent for Canada Goose’s retail business

· Ensure an outstanding employee experience and drive Employee Engagement

Operational Excellence:

· Analyze and proactively react to inventory planning and maintain proper inventory metrics such as stock-ins, turnover, and flow

· Maintain loss prevention procedures that minimize unnecessary loss and increase security at store locations

· Management of payroll budgets to maximize productivity and enhance customer experience measured by Sales per hour (SPH)

· Performs store opening and closing procedures in alignment with company standards

· Regularly review company’s email and other communication tools to ensure applicable messages are shared with Brand Ambassadors and to act on those messages in a timely manner

· Other responsibilities may be added to meet the needs of the business

职位要求：

Experience, Education and Designations:

· 3 to 5 years of store management experience

· Experience working with affluent and luxury brands is an asset

· Previous Flagship or high-volume traffic experience is an asset

· Experience in maintaining operational excellence in retail stores (payroll, shrink management, inventory management, etc.)

· Experience with opening new stores

· Proven leadership qualities in developing and mentoring retail leaders

· Store profit and loss (P&L), payroll and expense management

Knowledge, Skills and Attributes:

· Leadership Skills- recruitment and development of talent (managers and brand ambassador levels)

· Strong grasp of presenting to groups and managing product knowledge (PK) sessions

· Solid understanding of retail math and using analytics in a business environment

· Operations specialist- driving performance through internal KPI’s

· Analytical driver with keen attention to detail

· Ability to stand for long periods of time and flexible to work retail hours (standard, peak and holiday)

· Strong time management and organizational skills, ability to multi-task in a fast-paced environment

· Solid knowledge and understanding of retail metrics

· Strong negotiation skills combined with an adaptable approach to selling

· Ability to establish and maintain strong interpersonal relationships

· Employee Development: leverage impactful development plans and performance management to collaboratively draw the best out of each employee.

· Excellent communication and interpersonal skills

· Self-motivated, able to work independently and know when to seek guidance

· Consistently exhibits Canada Goose’s Values, taking pride in being innovative, authentic, passionate, relentless, and entrepreneurial

· Advanced skills in Microsoft Office; specifically, Word and Excel

· Proficiency in another language is an asset

Working Conditions:

· Environment: This position is based in a Canada Goose Flagship Store in either a prominent high-street (Stand Alone) or a Premium Shopping Centre (Mall) environment. These are large (4500 Square Foot) stores, newly built or renovated. The expectation is that the Store Manager is leading on the floor.

· Hours: This position is a critical leader as she/he is responsible for customer and employee experience. This position will be required to be available based on the needs of the business. Weekends are a key part of the business and most weekends will require the Store Manager for at least 1 weekend day. In the early days of opening stores, peak and holiday business, nights and weekends will be required regularly.

· Typical workday: The Store Manager will be a leader on the selling floor. A typical day will involve reviewing store and brand ambassador performance metrics, while the balance will be spent meeting with the Store Leadership Team and coaching to the KPI’s. Most of this time is spent on the floor and on your feet. The most successful Store Managers will lead from the floor and lead by example.

        俊思集团成立于1992年，是中国***家集时尚、美容和生活时尚品牌的管理和分销公司，拥有无与伦比的市场和渠道覆盖率。俊思集团以企业家精神和品牌拥有者的热情，致力于打造奢侈品牌、设计师品牌、高端当代时尚和生活时尚品牌，目前经营覆盖中国和东南亚的44多个城市500多个终端销售点。
        俊思集团隶属于连卡佛载思集团，该集团是亚洲首屈一指的时尚零售、品牌管理和分销集团，还包括标志性的奢侈品百货公司连卡佛、前沿时尚精品店Joyce以及时尚鞋类、箱包和配件专家Pedder。
        俊思集团代表国际品牌，包括Salvatore Ferragamo、Paul Smith、3.1 Phillip Lim、Club Monaco、Alice+Olivia by Stacey Bendet、Tory Burch、Isabel Marant、BA&SH、Isaia、Marc Jacobs、Canada Goose、Golden Goose Deluxe Brand、Kate Spade New York和Brooks Brothers。品牌组合中还包括美容品牌，例如Aveda, Jo Malone London, Natura Bissé, Apivita和 Augustinus Bader.
        连卡佛载思集团经营着奢侈品百货公司、精品店、独立品牌店铺、电子商务和全渠道业务。凭借在该地区近170年的贸易经验，连卡佛载思集团的每一家公司都被公认为其领域的先驱，率先与设计师品牌和奢侈品牌进行合作，并通过多元化的伙伴关系和合作建立品牌业务。