深圳招聘

1. 负责在线渠道的咨询、信息查询及疑难问题解答工作，协助客户进行信息登记和更新；

2. 针对疑难问题或有投诉倾向的用户详细记录用户信息和投诉内容，用户诉求，并和用户确认答复时间并将工单转给二线；

3. 负责每个客户的问题最终跟进完结，主动跟进及时反馈客户处理状态；

4. 以客户满意度为导向，妥善处理客户问题并管理客户情绪，提升客户服务体验。

岗位要求：

1. 全日制大专及以上学历；

2. 熟练掌握office软件；

3. 非语音类有较强的文字功底，沟通能力强；

4. 有良好的服务意识，沟通和随机应变能力，较好的压力承受能力。

深圳市锐尔觅移动通信有限公司于2018年06月01日成立。法定代表人李炳忠,公司经营范围包括：互联网及移动互联网软件产品的技术开发与销售；计算机软件的技术开发；移动通信产品的技术开发、技术服务、技术转让、技术咨询；手机及周边产品、手机零配件、手机饰品的销售；手机零配件、手机饰品的售后维修服务等。