深圳招聘

岗位职责：

1、负责解决客户的疑义与投诉，店铺差评内容的回复，售后跟踪回访，维护店铺评分；

2、负责处理客户发票打印、催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退货等订单问题；

3、定期主动呼出客户电话，进行售后电话回访，及时做出信息反馈，提高客户购买体验和满意度；

4、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系；

5、售后数据总结：登记补发，破损，退货信息，及时与仓库和财务沟通等。

任职要求：

1、熟悉淘宝，天猫退换规则，了解淘宝，天猫处罚，赔付等相关规则。

2、熟悉电脑基本操作，打字速度较快，每分钟50字以上。

3、性格开朗，乐观，温和，有耐心，能承受压力，有强烈的责任心和团队精神。

4、热爱本行业，要较强的问题分析，解决能力，熟悉客户服务流程。

5、一年及以上电商客服相关工作经验或售后处理工作经验优先。

薪酬：

底薪（4K）+绩效奖（3K）+全勤奖+奖金（月综合5.5-6.5K）

福利：

免费提供住宿（6人间、配空调、洗衣机、热水器），免费提供午餐+晚餐

工作时间：

早：08:00-17:00  晚：16:00-01:00

深圳市星翔羽科技有限公司成立于2013年，是一家专注于天猫、淘宝、拼多多、京东商城为主体业务的的专业电商团队。现公司主营产品有笔记本电脑、台式电脑、一体机,自创始之初公司一直秉承专注、专业、极致的理念，用心做事，不断创新，积极参与到中国电子商务的发展。经过坚持不懈的努力和积累，公司总人数超过130多人，赢得了广大客户的信赖与好评。
公司正处于快速发展阶段，我们诚邀敢拼、能拼的你加入我们。这里有充足的发展空间，
公司业务增长迅速，只要您有能力，未来发展空间无限大！
我们的理念：
专注、专业、极致
我们的愿景：
成为行业的标杆企业
我们的使命：
为客户创造价值，为员工、社会多做贡献
核心价值观：
互相尊重、团结协作、拼博创新、合作共赢
在这里，你可以get：
1.薪资结构：有竞争力的月薪+与绩效挂钩的各类奖金+股权激励+全勤+工龄奖（满1年每月加200元……）
2.公司福利 ：社保、室内健身、生日会、下午茶、部门聚餐、年底双薪等
3.舒适的办公环境，轻松的办公氛围，扁平化管理，领导NICE
4.公司免费提供住宿、免费提供午餐+晚餐，有冰箱、微波炉，可自行带饭，干净卫生
公司地址：深圳市龙岗区横岗街道办六约社区埔厦路52A宝嘉电商大厦C栋三楼（邮编：518100）
导航地址：星翔羽科技有限公司
附近交通：地铁3号线-塘坑站D出口，公交站-六约社区
联系方式：0755-85220160