深圳招聘

岗位职责：

1、通过电子邮件等工具，根据 Shopify/独立站 平台政策迅速准确地解答客户问题，为国外客户提供优质服务；

2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；

3、售中跟进：处理订单退换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；

4、售后支持：专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后服务咨询和协调处理；维护账号的好评率和信誉度，提供优质的客户服务，维持良好的店铺形象；

5、收集和整理客户的反馈信息，反馈给相关主管人员；

6、与时俱进地学习和了解 Shopify/独立站 平台政策，熟悉公司产品和常用的境外物流知识。

任职要求：

1、必须有跨境电商客服经验（独立站客服经验***）

2、大专及以上学历，英语、商务英语、国际贸易、电子商务等相关专业优先考虑；

3、英语优秀书写以及阅读理解能力，熟悉邮件写作流程，能与国外客户邮件沟通交流；

4、熟悉办公软件，优秀的文字录入能力，录入准确且速度快；

5、有较强的沟通协调能力，能冷静地处理突发事件，能够快速接受和学习新事物；

6、热爱客户服务工作，有责任心、有耐心、做事细心，有极好的团队合作精神，抗压能力强，积极勤奋；

我们的福利待遇：

1、上班时间：上午9：00-12:00，下午13:30-18:30；

2、中午跟晚上包餐

3、社会保险：员工入职即购买五险，给你足够的生活保障；

4、节日慰问：公司在端午节、中秋节、圣诞节等重大节日为员工发放节日慰问品；

5、员工活动：每周精美下午茶，生日party, 不定期组织聚餐，每年两次国内外带薪公费旅游；户外烧烤，KTV； 节日福利以及奖金。

6、休闲娱乐：省内省外出国游、团建聚餐、K歌等活动，欢乐根本停不下来。

我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台。

      深圳市大润国际速运有限公司，在全球一体化的时代，小二优选专注于跨境B2C电子商务。
随着全球步入信息化大时代，国家先后发布多项利好政策，提出“一带一路”建设构想，小二优选紧握机遇领先布局，
专注打造世界一流的跨境电商龙头企业。作为一家快速发展的公司，小二优选凭借独具视角的创意、崭新的理念、卓越的产品品质，
快捷高效的供应链管理体系、跨境物流、海外仓储、高端人才、金融支付等多角度展示跨境电商全行业最新的商业模式、
以跨境B2C电子商务在线零售模式把中国制造的产品直接销售到海外终端消费者，推动中国制造走向世界。