深圳招聘

大型互联网公司急聘《客诉专员》！！！

岗位职责：

1、受理客户投诉，及时向关联责任部门发送投诉处理通知；

2、协助调查、分析客户投诉原因，提出投诉处理方案或建议；

3、跟踪投诉处理结果，向客户反馈投诉处理意见，做好客户回访工作；

4、维护良好的客户合作关系，提升客户满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，年龄20--30岁；

2、普通话标准，沟通表达能力良好，具有较强的问题解决及抗压能力；

3、具有较好的服务意识，有2年以上客诉相关工作经验；

4、熟练掌握基本办公软件操作。

薪资待遇：综合6-9K，六险一金，晋升机会大、每日下午茶、无夜班、丰富的员工活动、每年2次调薪机会、每季度竟聘机会

上班时间：月休8天，排班轮休，早班09:00-17:30，晚班11:00-20:30

工作地址：深圳市龙岗区坂田雅宝星河Word G座     （10号线雅宝地铁站旁边）

计算机软硬件的技术开发及技术咨询；呼叫中心外包服务公司提供的电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。

【人才理念】
1、宗旨：以人为本，尊重人才；唯才是举，真才必用。
2、选才：我们衡量人才的标准是“脚踏实地，自律正直，敬业为本，团队***”。
3、育才：我们重视人才培养，建立学习型组织，强调人才的培训教育，提升员工素质。
4、用才：企业的成功在于知人善用，用人所长，避其所短；用人不疑，疑人不用。我们努力为人才打造公正、公平、透明的成长环境，人尽其才，各施所长。
5、留才：德智通为人才提供施展才华的舞台，拓展发展的空间，让员工与公司共同进步。