深圳招聘

工作职责:

【岗位职责】：

职责一、负责前台课程咨询，完成部门月度销售额：

1.负责提供课程及规章制度的咨询，完成报班转化率；

2.详细登记来人来电信息，将信息完整录入系统；

3.及时了解市场动态及客户需求，发现汇总问题、提交相关建议、完善咨询服务管理；

4.负责学员的报名、转班、退班、延期转班、更名、办理优惠返款、挂失等收款和退款等工作。

职责二、处理学员投诉和纠纷：

1.负责受理各渠道投诉，做好记录和备案，及时与相关部门核实沟通并提供解决方案；

2.定期对投诉客户进行回复、回访；

3.每月按部门分类做出投诉意见汇总并转发给相关部门负责人；

4.每月对所有客户反映的问题、意见和建议分类做出汇总分析，报直接上级主管。

任职资格:

【任职要求】：

1.大专以上学历，能力优秀者可以放宽学历要求；

2.熟练使用办公软件，有销售经验或客户服务经验优先；

3.较好的沟通表达能力，较好的组织协调能力和应变能力。

【晋升与发展】：

专员/高级专员;主管/高级主管;经理/高级经理;总监/副总监/总监助理;校长/校长助理

（管培生：基层员工培养计划）（超新星：主管培养计划）（北斗星：经理及总监培养计划）（优才计划：总监选拔体系）（英才计划：高管选拔体系）

三、福利待遇

1.工作时间：早班9:00-18:00；晚班13：30-21：00；调休2天（不固定周末休）；

2.工作地址：南山区、宝安区、福田区、罗湖区、龙岗区，根据招聘需求可就近安排；

3.工资构成：底薪+绩效+推荐奖励；

4.五险一金：入职即开始缴纳；

5.带薪假期、旅游、节日福利、年度体检、员工子女就读优惠等；

6.晋升通道：专员-组长-主管-总监；

7.热情轻松的团队氛围，坦诚高效的企业文化。

    新东方教育集团是一家以外语培训为核心，集教育研发、图书杂志出版、在线教育、教学软件开发、文书写作、留学咨询等于一体的大型综合性教育集团。并于2006年9月7日在美国纽约证券交易所成功上市，成为***家在海外上市的中国教育培训公司。
    深圳新东方学校是新东方教育科技集团于2003年在深圳注册成立的一所外语培训学校。凭借新东方的强势教育品牌和学校全体教职员工的努力，已有几万名学员经过新东方的洗礼，由此走向成功之路。 随着深圳新东方规模的不断扩大，秉承“不拘一格降人才”的用人理念，深圳新东方诚聘热衷于新东方教育事业的各类英才，加盟新东方，致力于新东方。新东方将提供：优厚的薪资待遇，卓越的员工培训体系，完善的人才发展通道，独特的企业文化内涵，崭新的培训教育理念，宽松而又严谨的人文工作环境。
    新东方不缺乏良师，但永远欢迎更优秀的教师，
    新东方不缺乏人才，但永远欢迎更优秀的人才。
面对优秀人才，新东方还将提供，优厚的薪资福利，卓越的员工培训体系，完善的人才发展通道，独特的企业文化内涵，崭新的培训教育理念。
只要你是天才，新东方就还你天才本色，只要你有梦想，这里是你实现梦想的舞台，只要你有激情，这里更加让你的激情迸发，只要你足够优秀，你就会得到充分的肯定！新东方渴望您的加盟，共创明日辉煌！愿您和新东方一起成长！

公司总部地址：深圳市南山区高新园TCL大厦B座16楼
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