深圳招聘

岗位职责：

1、用旺旺与客户在线聊天处理顾客的售后问题，售后跟踪回访，并收集客户所提供的产品问题。

2、负责处理客户催件、查件、破损件处理，处理相关退款、退换货等订单问题；

3、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的店铺服务评分及客户关系；

4、售后数据总结：登记补发，破损，退货信息，及时与仓库以及主管反馈。

任职资格：

1、熟悉天猫规则及旺旺聊天工具的使用知识，有电商客服工作经验者优先考虑。

2、具有良好服务意识，待人热情，脾气好，有耐心，有亲和力，积极乐观，有团队精神；

3、具有较强的沟通表达能力和应变能力，能妥当处理客户的疑难问题，能够承受一定工作压力；

4、打字速度快，40个字/分以上。

一、公司福利

1、免费提供餐饮，公司有自营饭堂，每月更新菜谱、每周两次发放水果；

2、免费住宿，舒适温馨的住宿环境（2人间，配空调、热水器、衣柜）；外宿者有相应的外宿补贴；

3、按照国家相关规定为员工缴纳“五险一金”；

4、提供高于同行业的，有竞争力薪酬待遇，有转正加薪、职务晋升加薪、年度普调加薪等多渠道薪酬增长机制。

5、入职签订劳动合同，作为薪资福利的法律保障；

6、26天制8小时，国家法定节假日带薪休假；工作满一年享受五天带薪年假；

7、员工生日、重大节日礼品慰问，春节回家交通补贴；

8、月、季度、年度奖金发放，不断提高员工收入；

9、完善系统的技能培训机制，不定期选派优秀员工参加培训机构外训，定期邀请行业专家、大咖到公司指导，提高员工技能；

10、团队活动丰富多彩，不定时旅游、拓展、快乐大会、户外郊游；

11、鼓励内部晋升，提供双向发展通道，为员工的职业生涯负责；

12、生活工作环境便利舒适，近靠地铁11号线马安山站，周边有沃尔玛、佳华等大型商场，毗邻壆岗水库、壆岗文化长廊。

二、联系信息：

1、可搜索“优力优”了解公司产品和公司信息；

2、联系人：王小姐

3、联系电话：13686492488、 29755955 、27230926

4、交通指引：地铁11号线马安山站B出口、公交站台“壆岗大厦”站；导航位置“艾尔磁电”

公司位置：宝安区沙井壆岗松山工业区松山西路16-3号

深圳市深圳市优力优磁性科技有限公司成立于2012年，公司专注于磁性软白板、可移式写画板，可移式涂鸦墙，环保液体粉笔，磁性相框，磁性广告装饰材料等磁性文化用品的研发、生产。公司产品磁性创意白板，磁性家居产品，儿童教育产品系列店铺进入天猫、淘宝、京东、阿里、亚马逊、速卖通等国内外各大电商平台行业金牌卖家TOP10。公司产品得到15家中国百强企业以及35万家庭用户选择，每年保持50%的业绩递增。公司是深圳高新技术企业，拥有20多项专利，6项项版权以及软件著作权，拥有先进的生产设备和完善的生产管理流程，采用国际一流品质，确保优力优产品的卓越质量！公司已通过ISO9001国际质量体系认证，多项产品拥有自主知识产权专利。公司自成立以来始终以客户为中心，时刻关注和提升客户体验，持续创新，每年推出10款以上新产品。公司管理以人为本，注重人才培养，帮助员工成长，打造员工与公司共赢平台，给员工家人般的关怀。团队成员年轻有活力，团队活动丰富多彩，定期举行学习与分享、旅游、快乐大会、拓展培训、运动会、生日会等。