深圳招聘

岗位描述：
1.通过在线聊天工具、email与客户沟通，解决客户对产品的疑问和对下单程序的疑问等；
2.负责及时解决客户问题、定期进行回访，对本职工作中的文件形成文档，并有效管理。
3.对客户提出的换货、退货、退款的问题进行处理，确保信息流通的及时性；
4.负责对客户信息的收集、汇总以及组织对顾客满意程度进行评估，确定顾客的需求与潜在需求；
5.主动与客户进行联系、跟进，并最终完成产品的二次销售，达到销售目标；
6.老客户信息的整理归档；通过电话或邮件的方式进行回访以便有效地维护老客户；
7.对客户投诉问题、提出的换货、退货、退款的信息进行整理并归档；
8.负责订单处理等日报表工作；
9.完成上级交办的其他任务；

岗位要求：
教育水平： 大专及以上
专业：英语相关专业
经验： 1年到3年英语销售、在线客服经验
性别要求：无要求
语言要求：熟悉应用阿拉伯语、英语语种 等级专业四级以上
工作地点：杭州

佳成国际成立于2000年，主要经营国际快递、空运、进出口报关等代理业务，2008年开始拓展国际航空物流专线，2011年开始尝试跨境业务，并先后在香港、日本、印度、马来西亚、澳洲、荷兰、英国、阿联酋等国家先后设立海外公司和办事处。2015年，公司已成为跨境物流综合服务商，并后成为阿里巴巴旗下菜鸟网络、浙江物产电子商务有限公司、浙江省商务厅“外贸通”出口外贸公共服务平台等项目的指定跨境物流供应商。2016年公司将投入设立美国等10多个海外仓公司，引领市场、率先打造跨境电商仓配一体化网路。
佳成国际拥有完善的跨境物流运营资质，包括：国家邮政总局颁发的国内、国际快递许可证；海关总署颁发的货物代理报关资格证、快递代理报关资格证；商检总局颁发的代理报检资格证；国内、国际航空代理资格证CATA、IATA；道路运输许可证。同时，公司自主开发了WMS跨境物流转运系统、国际快递运营系统、集货仓配管理系统等。
佳成国际担任浙江省快递协会副会长单位，2015年被评为邮政行业统计工作先进单位。全资子公司杭州郡仓电子商务有限公司被作为跨境电商的首批试点企业。佳成国际拥有多个全资子公司，业务涉及：物流技术、跨境服务平台、外贸服务代理、跨境供应链管理等多个领域。