深圳招聘

【岗位职责】

1、客户问题答疑、支持，并对客户服务信息进行记录和跟踪；

2、定期进行客户回访，制定满意度调查表，开展客户满意度调查；

3、负责客户产品应用培训及公司内部员工产品功能培训；

4、完成其他客服相关工作。

【任职资格】

1、专业不限，大专及以上学历，1年以上相关工作经验；

2、熟悉PC电脑基本操作，熟练使用Office等办公软件；

3、熟悉电商ERP业务流程，了解远程售后服务流程，有处理客户投诉的能力；

4、工作态度端正，有较强的责任心、执行力以及良好的团队合作能力；

5、自驱动性格，能够主动沟通、学习、工作；

6、身体健康，无不良嗜好，性格好，活泼开朗

7.   需要上晚班(12:30-21:00)，考虑晚班者优先。

深圳丰速科技有限公司位于"中国硅谷"深圳，公司致力于为商家提供从订单到运单全流程信息管理平台。旗下产品易打单、速打、易上货、易企管、易收发、卖家帮手，并持续研发更多相关产品。
公司自成立以来，秉承技术创新、服务创新原则，在不断为客户提供更好的产品同时，也在业界建立了极佳的服务口碑。公司的技术骨干来自于阿里、京东、顺丰等知名电商和物流公司，客服团队则来自于百度专业客服团队。
速打是针对线下需求研发的一款免费打单产品，功能精炼、操作简捷。产品支持批量导入订单、自定模板、电子运单打印、传统面单套打，完美支持顺丰速运主要业务和增值服务，以及多家主流快递公司业务。速打上线至今用户量达20多万，深受广大线下用户的信赖。
易打单通过与各大主流电商平台无缝对接，为客户提供涵盖订单、采购、库存、物流、财务、售后、报表等系统化的全流程管理，是一款面向广大中小微商家，以“从订单到运单”处理为核心的订、运单协同管理平台，上线至今已累计为40多万家电商提供服务，深受广大电商的信赖。
公司已成为淘宝、天猫、阿里巴巴、京东、苏宁、唯品会、当当网、国美、微店、有赞、萌店、拼多多、蘑菇街、美丽说、卷皮、贝贝、有物、顺丰大当家、优选等众多电商平台的ISV合作伙伴，并不断拓展与其它电商平台的合作，为商家提供最贴心的产品与服务。