深圳招聘

岗位职责：

1、负责受理客户的来电、邮件、微信及客户指定的交互渠道，业务需求包括下单、查询、投诉、理赔、建议、数据反馈及个性化需求，为客户提供专业的服务体现；

2、负责收集客户需求建议；并跟进落实；

3、负责客户维护相关工作的管理与回访等工作；

4、管理部门的其它客服岗位人员，定期向上级反馈可行工作方案，及工作流程等改进建议，按时完成各项报表；

5、主动或应客户要求，报价给客户，刺激客户发货；

6、通过了解客服和渠道的收发货计划，及时跟进了解各个客户动态，对客户下一步发货计划作出判断和决策；

任职条件：

1、大专及以上学历，英文水平要4级及以上学历；(优秀者可放宽英语要求）

2、具有较强的客服意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取及接受挑战的性格；

3、具备较强OFFICE办公软件操作能力；

4、耐心、细致、交流顺畅、单据识别无误，确保单据信息准确、清晰、齐全、有效和完整；

5、2年以上国际货运电商物流客服工作经验优先。

6、能接受单休。

【公司简介】
广州航星国际货运代理有限公司成立于2010年，总部位于广州，在深圳、东莞设有分公司。公司在国际货运基础上整合优质的干线运输、清关和派送等资源，自建多条FBA与小包直邮专线，覆盖欧美加日中东所有亚马逊仓库、第三方海外仓和私人地址，致力于为全球卖家提供专业跨境电商物流服务。
愿景：成为中国知名的跨境物流品牌
（Our Goal: Be a renowned cross-border logistics brand in China.）
使命：安全快捷地将货物送达世界各个角落，为客户创造价值
（Our Mission: Deliver goods to all corners of the world safely and rapidly., to create values for customers.）
价值观：诚信、团结、创新、坚持
（Our Values: Honest, unity, innovation, perseverance）
【福利待遇】
1、 福利待遇：缴交五险一金、丰厚年终奖、全勤奖、节日礼品等。
2、 享受国家规定的假期，年假、婚假、产假等。
3、 活动丰富：生日会，下午茶，打羽毛球、乒乓球活动，定期团建活动等。
4、 多方位培训：除各项内部培训外，公司定期输出人员进行外部培训（专业课程培训、技能提升、户外拓展等），为员工的职业生涯提供更广阔的舞台。
【晋升机制】
公司的晋升渠道完善，有往专业人才方向发展的P级职务，也有往管理方式发展的M级职务。
业务员晋升渠道：销售业务专家发展晋升从P0~P6（见习生~首席顾问的发展史）；
销售管理发展晋升从M1~M3（见***管~总监的发展史）。

2021年是公司快速发展的一年，需要更多的人才加入到公司的团队。如果你胸怀梦想，加入我们，让我们一起“牛”转乾坤。