深圳招聘

工作职责

1、负责制定本项目年度客户服务工作方案，并组织实施；

2、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能；

3、负责拟定客服工作应急预案，处理相关突发事件；

4、负责处理业主重大投诉；

5、负责组织实施业主回访、走访工作；

6、负责质量记录的整理，确保完整、准确有效，并做好相应的归档工作；

7、负责组织租户、住户相关管理费用的催收；

8、配合第三方组织客服满意度调查，对业主意见进行汇总分析、负责落实业户意见整改措施并持续改进。

岗位要求：

1、大专及以上学历，酒店管理、物业管理专业优先；

2、3年以上工作经验，3年以上物业行业（住宅、别墅）客服管理经验。

3、掌握物业管理法律法规，熟悉客服工作个环节、程序、作业服务规范，并开展培训；

4、具有工作汇报、计划、总结、方案等文稿编写能力；

5、善于倾听，沟通能力强，能够独挡一面开展工作；

6、仪容端庄整洁，工作主动勤奋，性格活泼开朗；

7、具有普通住宅、高级住宅、别墅物业等客服管理工作经验优先。

薪酬福利：

1，可提供工作餐和购买保险；

2，可享有相应的交通补助和通讯补助；

3，三节福利，生日福利；员工活动和年终奖

4，每年公司免费体检；

5，基于业绩的薪酬调整

8，其他相关福利。

工作时间：

1、8小时工作制

2、月休6天（周末大小休）

   嘉诚新悦集团“起源成都，服务中国”。成立于2010年，注册资本5000万元，8年励精图治，现已发展成为员工6000余人、在管和签约面积5000余万平方米、业务覆盖全国50余座城市的全国性大型综合物业服务集团企业。
集团致力构建全方位综合服务模式。服务内容包括：物业服务、景区服务、房产租售、会务服务、参观接待服务、演出活动服务、物业管理前期介入顾问、销售接待中心及样板间管理服务、物业接管验收、入伙与装修管理策划、房屋质量遗留问题处理、大宗物业资产管理、物业项目配套经营等；管理项目涉及住宅、商业、写字楼、超高层建筑、观光厅、城市综合体、公共场馆、政府办公、特色小镇等多种类型。
2018年集团综合实力位居全国百强第23位，荣获“中国物业管理综合实力百强”、“中国特色物业服务领先企业”、“中国物业管理品牌影响力企业”、“中国最具成长性物业企业”、“四川省AAA级诚信物业服务企业”等多项荣誉。现任中国物业管理协会理事单位、全国物业服务标准化技术委员会委员单位。
公司福利
1、 公司为您提供社会保险、公积金；
2、 公司将为您提供体检，生日、端午、中秋和春节等员工福利；
3、 入职公司后根据公司制度将享受年休假；
4、 根据公司规定，入职公司后您将享受到专业的培训，及规范的职业发展；
5、 公司将会为您提供丰富的文化活动；
6、 优秀员工或管理者将享受公司提供的国内外旅游机会；
7、 集团成立“互助会援助金”。