深圳招聘

1、维护公司的eBay平台账号，通过邮件和电话处理用户的售前、售中、售后问题； 

2、协助并指导组员处理棘手的用户投诉，维护好客情关系，提升用户满意度；

 3、回复市场客户关于产品售前所咨询问题的邮件，积极将售前咨询转化为成交订单（有提成） 

4、处理售后纠纷，处理中差评，保持店铺好评率，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型， 反馈相关部门改进； 

5、定期通过质检找出eBay组的问题点，结合近期经典案例给组员做培训，提升组员的业务技能和产品技能；

 6、定期输出业务分析报表并反馈给上级领导，推动优化eBay组的业务流程和产品质量。 

7、熟悉或能掌握易仓ERP系统，及时跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行处理； 

8、负责eBay客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员；

 任职要求：

 1、本科及以上学历，英语专四或者六级以上；

 2、2年以上eBay客服经验，其中1年有团队管理经验，熟悉客服体系及流程建立，新人培训等； 

3、熟悉平台的各项政策，对维护和管理帐号安全有丰富的经验； 

4、做事负责，有服务意识和团队合作精神，有良好的沟通协调能力；

 5、善于总结分析，不断提高工作质量，简化工作流程；

 6、擅于做各类数据汇总表、

我司员工享有福利包括：

1、免费下午茶，节假日福利、五险一金

2、部门聚餐那也是常有的事；季度团队活动；

4、免费享受职业培训、兴趣班培训、入职即可加免费加入公司兴趣俱乐部；

5、带薪年假，婚假，国家规定的有薪假；

6、绩效奖金，优秀员工奖金，年终奖金；

7、更多高品质的福利仍在努力完善中……

真诚欢迎您加入我们，携手创造更美好的明天！

总部地址：广东省深圳市龙岗区TOD科技中心1栋一楼云羿

总部电话：吴***0755-28913594（18681510472微信同号）

深圳公司附近乘车线路（仅供参考）：

公司附近地铁站：5号线--五和地铁站（D出口）步行5分钟到

公司附近公交站：1、五和地铁站（公交站台）距离园区80米；

                2、五和路口（公交站）

到达五和地铁站的公交车：313路 、317路、391路 、612路、M263路、M271路、M281、M282路、M342路、M346路、M374路、M383路、M461路、M488路 、M491路、M533路、M547路 、M566路、高峰专线71号

深圳市云羿贸易科技有限公司成立于2018年，拥有国内资深跨境电商从业团队，是国内一流的跨境电商企业。
总部在深圳，分公司在武汉，东莞和杭州，连续3年销售增长率都突破300%。公司主营工商业，汽摩配，家居园
艺，户外运动，消费电子，美容健康等产品线。云羿依托于“多供应链、多渠道”经营模式，通过eBay、Amazon、
Wish、Lazada等多种渠道将中国优质供应链产品，销售到世界各地。并运用互联网思维、数据化管理、IT技术、
海外设仓等独到的经营方式，自建智能ERP系统对接各个电商平台，有效平衡了品类、供应商、平台、物流、国家、
语言的复杂交互关系，领先业内开发的OMS系统让复杂的订单处理变得简单。云羿书堂提供完整的业务培训以及
拓展类培训，也有完善的职业晋升体系；并通过大数据技术实现了资源有效整合，为全球买家提供了便捷、优廉、
个性化的购买体验。
云羿是一家欣欣向荣的年轻企业，在短短的三年中公司从创业初期的5人，如今已有400多人，云羿的核心
战斗力即为高格局的战略规划，以及高效落地执行力，如果您渴望在跨境电商行业腾云起势，通过自己不懈的奋斗
改变命运，羿展宏图，来云羿，我们帮您实现。

我们的福利：

1.福利待遇：五险一金，完善的薪酬体系，额外司龄津贴，学历津贴，证书津贴，不定期的业绩PK大奖金
2.工作时间：7.5小时*大小周制，（早上9:00-12:00，下午13:30-18:00，下午休息：15:25-15:45）；
3.有薪假期：享受国家法定节假日及各项带薪休假，入职满一年享受年假，同时享有带薪婚假、病假、产假、陪产
假和丧假等；
4团队建设：每人每季度有固定经费用于部门团建；每周为员工提供高品质下午茶；每月
举行集体生日会，迎新会，入职周年活动并发放礼物；
5日常活动：传统节日福利；免费加入公司兴趣俱乐部；旅游活动；
6培训机制：公司以构筑企业全员业务和管理能力的培训体系为基础，为每位云羿小伙伴提供多样化的培训课程。
7.入职引导人：入职就有专属资深师傅带你飞，避免新人入职无人问津的尴尬
8.其他不定时不定期的员工福利，如：不定期的行业内大咖培训和分享会。

总部地址：广东省深圳市龙岗区坂雪岗大道3014号B栋三楼云羿
总部电话：吴***（18681510472***）

深圳公司附近乘车线路（仅供参考）：
公司附近地铁站：10号线--贝尔路地铁站（A出口）步行5分钟到
公司附近公交站：1、中海日辉台站（公交站台）距离园区100米；
               2、黄金山公园（公交站）距离公司300米
到达中海日辉台的公交车：313路;321路;328路;334路;E8路;M137路;M198路;M221路;M282路A线;M282路B线;M383路;M481路;M523路;M547路;M567路;M568路;M578路;高峰专线37号;高快巴士34号