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广州12345政府热线政务支撑专员(实习生）

    

工作职责: 

1、通过广州12345服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；

2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；  

3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。

     

招聘要求:  

1、学历：中专应届毕业生能力优秀者。

2、工作经验：不限。

3、普通话标准、流利、声音甜美，能听说粤语（有轻微口音可允许）。

4、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。

5、工作态度积极、热心、责任心强。

6、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。

7、有大局观念，能服从安排和指挥；

8、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。

9、无犯罪记录。

   

福利待遇:

1、上岗前安排培训，培训期5天，补贴50元/天，通过上岗考核后，累计参与满3次作安排额外发放100元的上岗津贴。

2.培训考核通过后薪酬按接听call数计算，2元一个call，业务技能熟练者日均100个call。

3、实习满一个月可提供实习证明。

4.在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备。

5.提供员工就餐饭堂、冰箱微波炉设备（不提供餐食）

    

上班时间: 

培训期：朝九晚六周末双休

上岗后：轮休，一月一个排班。

1、轮班时间范围：09：00～21：00（每个班次不超过9小时，含1小时午餐），一般分为早班和中班； 

2、综合工时制，每月平均安排8-10天休息

3、如不能全职实习，可根据个人情况协商安排班次。

      

上班地点:

天河区中山大道中395号，东圃镇BRT公交站旁

提醒：咨询尽量电话或加微信18520046707（手机同号）

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