深圳招聘

职位描述:

1、解答客户各类查询，处理客户投诉，定期制作月结报告、数据分析报告；

2、定期检查客服的日常运作，确保各项工作能够准确和依时地完成；

3、参与跨部门、跨地域的合作性工作，以完成客户的目标要求；

4、协助经理对部门日常工作的监控，对日常运作作出有效的检讨，定时向上级汇报并提出解决的方法。

5、维护客户关系，提升客户服务质素，推动业绩增长；

职位要求：
1、大专以上学历，流利的普通话（懂广东话优先）、英语良好；
2、三年以上对外客户服务工作经验，其中至少一年以上团队管理经验，有银行及电信行业客户服务工作经验者优先考虑；
3、细心、主动、独立，勇于承受压力，良好的团队协作精神；
4、对数据敏感，熟悉常用办公软件；
5、良好沟通及抗压能力。

（工作地点：罗湖区，五天工作制）

高柏资本控股集团于1987年创立，是大中华地区占有市场率最大、最具规模、最具尖端科技（跨地域营运和管理系统）、最高盈利效益的现代消费金融顾问服务及企业发展顾问服务机构。营运项目涵盖金融支援服务、创富基金、全球商业诉讼支援服务、顾问及培训服务、电话中心服务等。集团总部设于香港，在北京、上海、重庆、广州、福州、杭州、南京、武汉、成都、西安、济南、长沙、合肥、南昌、贵阳、青岛、深圳、厦门、台北、高雄等20地均设有分公司，服务范围覆盖大中华地区及全球主要商业城市，并规划在今年使分支机构达到40家。

    高柏的作业流程、服务品质、人员规模及软硬件设施均具备国际专业水平。高柏于2000年成为亚洲区第一家成功取得 ISO9001 : 2000 品质检定证书的资产管理公司。2010年6月，旗下上海分公司获得“2010中国服务外包成长型企业”荣誉。集团自行开发、投资额超过人民币 1亿元的电脑网络及营运系统，为业界最佳。

    我们渴望优秀人才加入高柏的团队，为高柏2000人的团队注入新鲜血液，高柏将为您提供广阔的发展空间、有竞争力的薪酬福利待遇和完善的培训，为打造大中华区现代消费金融顾问服务及企业发展顾问服务业航母而共同努力。