深圳招聘

岗位职责：
1.协助部门经理对呼叫中心业务进行市场调查、分析，确定项目市场定位并制定呼叫中心业务经营指导方针;
2.负责监督并评估呼叫中心小组成员的工作质量及效率，必要时可采取改善措施；
3.负责分解促达及成交指标，督促团队业绩指标；
4.负责确保团队所有员工明确项目进度及个人目标，对员工制定个人提升计划，提供指导及支援以促进呼叫中心专员服务质量的提升及日常操作的顺利实施；
5.负责监督电话流量状况并适当部署资源以顺利达成服务目标;
6. 熟悉电脑操作及外呼系统使用，熟悉数据分析；
7. 保持良好的客户关系，处理及解决用户投诉及复杂的用户咨询。

任职资格：
1. 全日制大专及以上学历；
2. 具备2年以上的电商工作经验；100人以上团队管理经验
3. 普通话标准，服从管理，良好语言表达能力，有良好服务意识；
4. 认同企业文化，有较强的职业素养及责任心，抗压能力强。

广东盈链金服科技有限公司注册资金1亿元，主要致力开展金融信息服务外包（BPO）、信息智能传输和金融科技产品开发，是上市公司中嘉博创信息技术股份有限公司（代码：000889）华南金融信息服务产业指定合作公司。公司利用大型联络中心（呼叫中心）、区块链、云计算、大数据、人工智能等技术优势，为银行、保险及新兴互联网金融产品企业提供全面深入的产品营销及综合运营服务解决方案。
宗旨：金融好助手、企业好帮手
愿景：做金融系统领先的综合服务运营商
价值观：专业、敬业、乐业