深圳招聘

1、通过在线工具、微信群、微信公众号等方式对客户问题进行答复，具有高业务敏感性，能够发现问题和提供温暖的服务；

2、制定客户服务规范、流程和制度，并提出并优化客服工具和流程的建议；

3、完善用户常见问题反馈及解决流程，及时反馈和协助处理一线服务异常情况，全方位优化用户服务质量；

4、较好的使用办公工具，有良好数据归纳分析能力，分析、总结客服部门工作状况；

5、团队内其他工作事项的安排。

任职资格：

1、大专及以上学历，具备1年以上在线/热线服务经验；

2、有较强的逻辑思维能力、学习能力强，并有较好的抗压能力；

3、每分钟打字40字以上，计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础；

4、业务敏感性强，能快速发现问题，定位问题，并具备处理问题、沟通疑难问题的意识和能力，***限度的提高客户满意度，能够协同部门同事一起达成服务目标，工作积极主动，责任心强。

榴芒一刻是由一群有梦想、爱美食、敢创新的年轻人于2014年9月26号共同创立，是一家专注榴芒美食研发，生产，销售的快消品品牌。总部位于创业之都深圳龙华，研发生产基地位于制造之都东莞寮步。
我们秉持“让世界爱上榴芒美食”为使命，追求极致产品、追求极致用户体验。公司发展5年来，我们累计为超过500万用户提供了健康美味的榴芒美食。其中榴莲千层，榴莲月饼，榴莲雪花酥，榴莲曲奇等产品深受用户喜爱。这是所有榴芒一刻人共同努力的成果。
未来5年，我们将加速拥抱数字化、智能化，信息化。协同金蝶等平台打造升级可溯源的智慧供应链平台，迭代智能化研发生产设备，强化“极致产品+极致体验”的核心能力。在榴芒美食的细分领域继续精耕细作，为消费者提供、新鲜、健康、美味的榴芒美食，成为一家有价值、让人信赖和尊敬的榴芒美食***。
公司以奋斗者为本、务实、创新、精进。我们秉持“让世界爱上榴芒美食”为使命，诚邀优秀有创业精神的加入榴芒大家庭，共同开启榴芒美食新事业，为千万家庭带去品质榴芒美食！
爱榴莲，就选榴芒一刻。

二、公司福利
1、***制，入职即交五险一金；
2、带薪年假，每年至少一次的调薪机会；
3、内部培训体系和职位晋升的空间；
4、优秀者可成为合伙人，享受期权股份激励。
5、员工活动：下午茶、团建旅游、生日会、羽毛球活动等；
6、内部员工产品折扣卡，产品试吃及赠送；
7、法定福利：法定节假日等节日礼品派发；

三、企业理念
1、定位：专注榴芒美食
2、愿景：成为有价值、让人信赖和尊敬的榴芒美食***
3、使命：让世界爱上榴芒美食；
4、Slogan：爱榴莲，就选榴芒一刻
5、价值观：专注务实、创新高效、敬业诚信、精进共赢

各招募岗位会做背景调查，简历请真实。