深圳招聘

岗位要求：

1、3年左右客服工作经验，有客服团队管理?作经验

2、擅长处理紧急客诉问题、安抚客户情绪

1、性格稳重、诚信、有责任感

4、有经验者优先考虑

上班时间：9：00-17：30 每周单双休

工资待遇：6000-8000元/月， 五险一金

岗位职责：

1、规划与公司规章符合客户服务作业流程 (如：相关表单制作、客服作业流程)

2、制定部门人力编制及工作执掌，有效进行客服?员的培训、激励、辅导及管理，提出明确客服系统需求

3、公司每期最新活动传递给客服专员(如：活动内容、活动目的、因应话术)

4、协助及指导客服专员(如: 客服自我情绪调适、协助回覆要求高品质)

5、客服人员品质维护，定期安排合适课程、检视过去通话品质以供未来调整

6、检视客户满意度，并向上报告，满意度低需找出问题点并提出解决方案

7、各项客服相关管理表单制作与分析

8、客诉案件的处理

9、线上线下客户产品项目答疑

10、依照公司客服部门，客服经理职位职章执行

圣笛公司简介

    圣笛信息技术(深圳)有限公司成立于2014 年，总部位于深圳，营销中心位于青岛上合服务中心。公司是一家专注于物联网、大数据、人工智能、融媒体等领域的技术研发和场景应用公司， 公司致力于成为全球首家O2O数据集成应用商。

    通过多年的努力，公司研发了秒转机器人硬件设备，搭建了大数据物联网聚散式管理系统、大数据精准营销应用系统。自2019年下半年产品上市以来，已在深圳、广州、青岛等近百个城市推广和应用。2020年初成功与国家航天科技集团、北斗一带一路建设集团、国储建设集团等建立战略合作关系。

    面对未来，我们圣笛人将秉承“信念、信任、信誉、信未来”的经营理念，与更多同心同路人一道，怀揣理想，不负韶华，共同缔造一个跨界众联、共享共荣的物联网大数据平台。


企业文化
企业愿景: 缔造一个跨界众联、共享共荣的物联网大数据平台。
企业使命：成为全球首家 O2O 数据集成应用商。
企业经营理念：     信念 · 信任 · 信誉 · 信未来
企业核心价值观： 共创 · 共担 · 共享 · 共发展