深圳招聘

职责描述：

1. 接待咨询客户、解答客户疑问，了解和挖掘客户需求，能和客户进行良好的沟通和协商，收集潜在客户资料，能独立完成销售任务；

2.通过牵牛、即时通、慧聪等软件和客户沟通，解答客户提出的与产品相关的各种问题，达成交易；

3. 处理买家退换货、退款及售后工作，了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，保证客户的满意度；

4 及时跟进平台发货情况，跟踪订单的物流信息，协调处理异常件；

5. 针对客户对产品的反馈及投诉，提供建设性方案或合理建议；

6. 负责产品资料整理、上下架等工作，根据网店销售订单及时进行配货打包；

7. 对网店销售数据和客户咨询反馈资料进行定期整理，汇报直接上级；

8. 积极处理部门主管及其他上级领导安排的其他相关工作，配合其他部门的相关工作。

 

任职要求：

1. 一年以上客服工作经验，熟悉淘宝后台基本操作，熟悉淘宝平台规则及购物流程；

2. 打字速度60字/分钟以上，条理清晰，思路敏捷，可同时面对多个客户咨询沟通；

3. 具有较强的销售意识与服务意识，待人真诚有耐心，抗压力强；

4. 具有良好的沟通能力，表达能力和逻辑思维能力；

瑞哲资本专注于产业投资及并购整合的投资管理机构。瑞哲资本以“用互联网思维和科技力量重构产业链，打造中国的世界品牌”为核心投资理念，结合团队自身的深厚实业背景及资本市场经验，聚焦产业转型、升级与整合，重点关注泛家居、服装服饰、纺织服装等大消费等领域。
瑞哲资本矢志推动传统产业的转型升级，坚持产业深耕，在巨大存量市场中洞察变革的力量，寻找颠覆产业的支点并赋予其杠杆。期望和行业优秀企业及新商业模式企业合作，通过产业整合，协助企业实现新的价值再造。