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客服专员/助理(非技术)

深圳市普科达办公设备有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:办公用品及设备

职位信息

  • 发布日期:2013-03-26
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话精通
    英语良好
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  销售行政专员/助理

职位描述

岗位职责
1、负责项目维修单的接收与分配及跟踪;
2、编制各类报表;
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
5、完成上级交给的其它事务性工作。

任职资格
1、大专学历,有接受过OA设备的理论培训者优先;
2、有二年以上的客服或销售助理工作经验,普通话标准,有优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、外貌形相良好,熟习商务礼仪。

公司介绍

普科达以专业化、规模化为经营宗旨,结合客户应用环境,为客户提专业化、创新的办公及条码解决方案。 我公司主要从事复印机、激光打印机、条码打印机等设备的销售、租赁、维护,以及不干胶标签及热转印碳带等相关耗材的加工及销售。经过多年的稳定发展,我们在设备及耗材销售、条码打印外包服务等方面,拥有众多成功案例,具有成熟的解决方案。我们以过硬的服务品质为立足之本,并已通过ISO9001:2000质量管理体系认证。 凭借丰富的原厂产品、专业的技术、完善的服务, 普科达建立了庞大稳定的优秀企业客户群,如:联想、日立、海量存储、爱默生、爱普生、中粮地产、IBM、桑菲、雅达电机等。在与客户的合作中建立了长期发展的伙伴关系,客户的信任是对我们莫大的支持,客户的赞扬就是我们前进的动力。公司在香港、深圳、东莞、海南、上海等地设有分公司以及相应的服务网点。
我们秉承“用户至上、竭诚服务” 的客服政策,以“客户完全满意”为目标。公司拥有高素质的管理人员和专业化的一线队伍,向客户提供设备租赁、销售策划,实施的整体解决方案,通过整合内外部资源,进行销售、外包整合服务。我们拥有实力雄厚的资深维修队伍,及时、迅速地帮助客户解决问题,是每一个维修人员的首要服务宗旨。公司注重全面的专业售后服务,包括完善的技术保养和优质快捷的故障维修,注重维修人员素质的培养,实行严格的培训制度,每年定期由厂家对公司的维修人员进行专业的技术培训,不断提高维修人员的维修技术。未来的发展中普科达将服务目标放到了更高的服务水准上,将不断履行其承诺,为客户提供优质的产品与服务并为客户量身订做打印解决方案,向客户提供更多的增值服务。

联系方式

  • 公司网站:http://www.pukeda.com
  • 公司地址:深圳市南山区科技园南新南七道数字技术园B1栋2C
  • 邮政编码:518000
  • 联系人:何小姐
  • 电话:(0755)86229722