深圳招聘

1、负责公司客服团队的管理与客户关系的维护。部门的日常工作管理，准备例会汇报资料，组织部门开展月度会议，管理部门考勤、值班等；

2、进行客服人员系统培训，提高客服专业技能、服务理念；搭建部门员工梯队，组织实施岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的撰写；

3、部门指标达成、客户服务月度统计、月度运营回顾、日常工作和异常事物处理、跟进、后续跟踪以及改进措施；完善客户投诉渠道及流程，监督异常，推动异常处理进度，主导重大异常，协调各部门高效行动；

4、负责客户服务质量监督及改善，组织并解决服务异常，跟踪异常报告记录与整改的及时性和准确性；

5、负责公司项目规划、运作，充分利用公司资源，合理安排部门人员工作。

6、监管财务部门工作，包括资金调配及审核，协助老板整理渠道和资源的优化。客户的直接跟进。。

 要求：

1、大专以上学历，三年以上国际物流客服管理工作，懂基本英语，英语***四级。

2、熟悉空海运客服操作流程；熟悉客户服务流程及技能技巧，良好的客户服务意识及很强的沟通协调应变能力

3、 具备较强的组织管理能力及项目管理能力；能独挡一面负责客服的全盘工作；

薪资待遇：

1、新资待遇：薪资高于行业平均水平

2、福利待遇：

（1）提供岗前培训；

（2）购买社保；

（3）带薪年假，产假，婚假等；

（4）年终奖+假日红包、礼品；

（5）员工生日会，员工聚餐；

（6）国内外旅游活动、爬山郊游、年终晚会及抽奖等。

工作时间：朝九晚六 5.5天制 周一至周五：9：00-18：00，周六：9:00-12:00

中午两个小时吃饭与休息时间。

公司将购买社保，并有各种奖励机制和完善的晋升考核标准，表现优异者有出国旅游名额。

我们竭尽全力培养人才，我们重视人才，我们看重个人潜在素质。

我们培养人才的理念是，只要你个人努力，积极向上，踏实勤奋认真，有自我成长的欲望，追求更卓越的自己，待人热情积极，不封闭自我，想挑战自己，对自己有成长要求，我们会手把手带你，带着你成长，让你很快进入业务之门，摸到业务的门道，来享受做业务的乐趣。

只要你愿意，每天都在进步。

深圳市汇天国际货运代理有限公司成立于2013年，主营国际快递国际空运亚马逊FBA物流运输，美国海外仓储服务商，是本行业一手庄，公司现提供阿里平台，直接面对国外客户，有强大的广告资源和优质的运输渠道资源，公司为客户提供代理贸易采购，验厂验货，头程全程一条龙专业物流运输，一站式采购物流服务，给客户提供完善的外贸产业链服务公司。
现因公司业绩高速增长，外贸团队急需扩增，招聘有理想有抱负有能力的有志青年的加入，你我同心，携手井进，砥砺前行，共创辉煌，是公司的管理的核心标准，让每个加入公司的同事都有像家一样的温暖、狼一样团队、学校一样的学习氛围，公司提供给员工各种奖励机制和绩效考核机制和晋升考核标准，让你的才华，和能力有充分展现的舞台。我需要牛人，牛到我含不得开除你，我不需要小白兔，听话，乖巧，默默无为！
进入汇天，将是你职业生涯的一个新起点，我们期待，你与公司一起成长！我们的未来，期待你的参与！