深圳招聘

岗位职责:

1、带领售后团队完成在线售后服务，不断优化售后话术及服务准则，降低退款率，提升服务水平；

2、即时处理售后客服工作中遇到的问题，给予下属正确的指导与支持；

3、负责售后客服组日常管理工作，包括人员分配、排班、培训、绩效考核等；

4、登记并统计售后问题，定期汇总分析并提出工作改善建议，做出解决问题方案，提升售后的工作效率；

5、配合运营团队做好店铺活动，做好活动规则培训和宣导；

6、负责与相关部门紧密配合，对有品质问题产品和发货情况进行反馈；

任职资格：

1、大专以上学历，有带过8人以上客服团队管理经验；                     

2、有3C电脑工作经验者优先考虑；

3、熟悉天猫、淘宝客服管理体系，熟悉售后操作流程，处理过小二介入和难缠顾客纠纷优先；

4、良好的协调、沟通能力，具有较强管理团队和带队意识；

5、强烈的服务意识和责任感；

6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心。

薪酬：

底薪+绩效+奖金+年终奖

福利：

免费包住+免费提供午餐+晚餐+定期团建

工作时间：

09:00-18:00

深圳市星翔羽科技有限公司成立于2013年，是一家专注于天猫、淘宝、拼多多、京东商城为主体业务的的专业电商团队。现公司主营产品有笔记本电脑、台式电脑、一体机,自创始之初公司一直秉承专注、专业、极致的理念，用心做事，不断创新，积极参与到中国电子商务的发展。经过坚持不懈的努力和积累，公司总人数超过130多人，赢得了广大客户的信赖与好评。
公司正处于快速发展阶段，我们诚邀敢拼、能拼的你加入我们。这里有充足的发展空间，
公司业务增长迅速，只要您有能力，未来发展空间无限大！
我们的理念：
专注、专业、极致
我们的愿景：
成为行业的标杆企业
我们的使命：
为客户创造价值，为员工、社会多做贡献
核心价值观：
互相尊重、团结协作、拼博创新、合作共赢
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2.公司福利 ：社保、室内健身、生日会、下午茶、部门聚餐、年底双薪等
3.舒适的办公环境，轻松的办公氛围，扁平化管理，领导NICE
4.公司免费提供住宿、免费提供午餐+晚餐，有冰箱、微波炉，可自行带饭，干净卫生
公司地址：深圳市龙岗区横岗街道办六约社区埔厦路52A宝嘉电商大厦C栋三楼（邮编：518100）
导航地址：星翔羽科技有限公司
附近交通：地铁3号线-塘坑站D出口，公交站-六约社区
联系方式：0755-85220160