深圳招聘

岗位职责：

1、利用微信客服系统或电话方式处理客户提出的各类售后问题，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度；

2、负责处理客户催件、查件、破损件等售后问题；

3、负责处理相关退款、补款、退货等订单问题，与快递公司沟通处理方案；

4、对未处理完成的客户问题进行记录、转接、反馈、有效跟踪，确保客户服务工作高质量完成；

5、其他客户服务工作。

任职要求：

1、中专高中及以上学历，有售后客服工作经验者优先，优秀的应届毕业生亦可接收；

2、熟悉客户服务理念，熟练掌握客户服务具体工作内容及技巧；

3、较强的沟通、协调能力；较强的计划、执行、情绪控制能力；

4、熟练使用电脑、在线聊天工具以及办公软件。 工作时间： 每月月初排好班，月轮休6天，早班8:30-17:00，晚班15:00-22:30，法定节假日轮班轮休

福利待遇：

1、均薪5000-6000 试用期底薪3700 转正4200+绩效（基数1000，会有系数，0-1.5倍） 考核方式：纯服务

2、弹性上下班时间， 两班制，月休6天。 班次对半，晚班享20块钱餐补+20块钱交通补贴

3、五险一金：按国家规定缴纳，让员工安居乐业，无后顾之忧（转正之后购买）

4、法定假期：享受国家法定节假日及公司规定的节假日;

5、福利假期：公司专有的带薪福利假期，如年假、病假、婚假、产假等；

6、集体活动：公司不定期举行聚餐、文体活动、外出拓展、年度旅游等员工活动，欢迎携带家眷参加； 职业发展：高效的沟通机制、清晰的晋升通道、公平的竞争体制、广阔的发展空间，等着你来挑战。

人瑞集团是中国快速增长的人力资源解决方案先驱，也是众多新经济领军企业的战略合作伙伴。旗下业务包括中国***的灵活用工服务，O2O招聘平台，及其他HR服务如BPO、培训等。人瑞以数字化及新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统服务全国客户，可更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。

除了受益于中国持续扩大的人才缺口及广阔的行业增长空间外，人瑞策略性地与新经济领军企业客户结成紧密合作伙伴，在他们发展的早期已共同成长扩张，其中包括字节跳动，腾讯，网易，小红书，去哪儿等新经济公司。公司同时以其优质服务吸引了各行业领头羊。

人瑞集团目前在全国开设31家分公司及机构，业务覆盖150个城市，拥有员工600+，以及近30000名在岗外包员工。

创始人张建国先生，曾任职华为人力资源副总裁、华夏基石总经理、中华英才网CEO。著有《灵活用工——人才为我所有到为我所用》、《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》等。