回访专员
深圳星时代汽车有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2013-03-26
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1
- 学历要求:高中
- 语言要求:普通话熟练
- 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 投诉专员
职位描述
工作职责:
1、在规定时间内对新车成交客户和维修客户进行回访,收集客户的服务感受,将信息反馈给相关部门并监督解决。
2、对销售与售后回访数据进行月度分析汇总。
3、受理客户投诉,并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理。
4、组织人员对销售与售后进行每月两次以上神秘客户调查,并做好相应记录。
5、不定期对销售与售后客户进行面访。
任职条件:
1.高中以上文化;
2. 熟悉电脑操作,熟练使用OFFICE办公软件;
3.声音甜美,普通话标准流利;
4.具备良好的沟通能力;
5.性格开朗、活泼大方;
6.反应敏捷,有一定的洞察力。
1、在规定时间内对新车成交客户和维修客户进行回访,收集客户的服务感受,将信息反馈给相关部门并监督解决。
2、对销售与售后回访数据进行月度分析汇总。
3、受理客户投诉,并协调和监控销售与售后部门对客户抱怨进行处理。
4、组织人员对销售与售后进行每月两次以上神秘客户调查,并做好相应记录。
5、不定期对销售与售后客户进行面访。
任职条件:
1.高中以上文化;
2. 熟悉电脑操作,熟练使用OFFICE办公软件;
3.声音甜美,普通话标准流利;
4.具备良好的沟通能力;
5.性格开朗、活泼大方;
6.反应敏捷,有一定的洞察力。
公司介绍
星时代上海大众成立于2008年7月26日,其华南首家双层展厅旗舰店坐落于宝安大道新城联检站旁,紧邻新规划的前海深港现代服务业合作区,为南山区、前海开发区、宝安新区三区交界处,辐射整个深圳西部。新启用的全新上海大众华南首家双层旗舰展厅,是按目前上海大众全球统一***标准,进行规划与建设的,展厅采用双层式设计,新旗舰店展厅及售后车间总建筑面积近一万平米,集品牌体验、车型展示、新车销售、售后服务和二手车置换业务等于一体。展厅可容纳18台展车供客户近距离接触;明亮通透的维修车间,让客户对爱车的服务过程一目了然;环境舒适的休息室和各种休闲娱乐活动为客户提供了多样化的选择。
星时代公司秉承上海大众“追求卓越,永争***”的精神信念;严格执行公司的经营理念:用高度职业化的工作素养,工作技能和工作形象为客户创造超值服务,用高标准的硬件设施及高效专业的团队为客户奉上舒心与放心的服务
星时代公司秉承上海大众“追求卓越,永争***”的精神信念;严格执行公司的经营理念:用高度职业化的工作素养,工作技能和工作形象为客户创造超值服务,用高标准的硬件设施及高效专业的团队为客户奉上舒心与放心的服务
联系方式
- 公司地址:地址:span嘉进隆汽车城上汽大众4s店