深圳招聘

岗位职责：

1、负责管理电商客服团队，制定客户服务流程规范和制度，并监督和监控整体流程的流畅运行；

2、对客服团队进行指导和培训，保证团队成员掌握必备的沟通技巧和技能；

3、运用电商平台后端运营流程和销售技巧，带领团队有效的提升买家满意度和留存率；

4、做好相应销售记录，处理、录入公司各活动数据统计；

5、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，有效进行公司销售业务的拓展顺利进行；

6、指导客服人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率。

任职资格:

教育背景:

◆市场营销、企业管理或相关专业专科以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、管理技能开发、服务管理、合同法等方面的培训。

经 验:

◆3年以上市场管理或客户服务经验。

技能技巧:

◆两年以上互联网工作经验，了解淘宝、拍拍等网络销售平台，熟悉网店售前售中售后的运作；

◆了解电器、数码行业相关知识；

◆熟练使用word、excel系统等办公软件；

◆性格开朗，善于沟通，具备较强的服务意识及稳定的心里素质；

◆工作积极热情，责任心强；

◆具有较强的沟通、协调能力和公关能力，良好的团队合作精神；◆积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。

古古美美广告语：让客户体验到极富生命力的产品，超越期望

公司简介： 深圳市古古美美实业有限公司是一家专注于智能硬件的设计开发、自主品牌销售的科技数码企业。公司起源于2001年的设计工作室，于2008年开启自主品牌化战略之路，至今已发展成在全球160多个国家有销售产品，超过100个国家有注册“GGMM”商标，用在香港分公司、美国分公司、德国分公司等多个分支机构。

 GGMM产品以简约、优雅和实用性著称，秉承极致理念，严格控制每一环节都遵循体验至上的要求，多款产品获得德国红点设计奖、德国IF设计奖、日本优良设计奖。
您可登陆公司官网：*******************/cn/进一步了解情况。

我们的福利：
1、年轻化的团队，人性化的管理；
2、入职即买五险一金+下午茶+每月生日会+全勤奖+每月评优+定期员工旅游+聚餐+拓展必须有。
3、正式员工每年享有2次年度调薪机会；
4、入职满1年员工，享受每年5天的带薪年假，之后每满一年，增加一天带薪年假；
5、享受国家法定节假日假期、节假日福利，带薪病假，让员工安安心心工作和生活；
6、公司提供舒适的办公环境，职场氛围活泼，沟通无阻，尊重人才。
7、地理位置方便，离1号线西乡站和11号线碧海湾站可步行，公交站步行只需5分钟；
8、这里没有等级森严的冰冷氛围和勾心斗角惨烈厮杀，这里只有一群闹腾、充满激情、会玩的80、90后小哥哥小姐姐。