深圳招聘

岗位职责：

1、熟悉各业务条线的专业知识，负责对与大客户沟通与对接；

2、负责对客服团队培训管理及考核工作， 管理、监督，优化工作流程，提高客服服务能力与工作效率；

3、合理搭建人员梯队，打造战斗力团队；

3、持续有效创新客服管理服务模式，优化流程；

4、高效管理客服团队，提高团队综合能力

5、协调部门工作中遇到的各类突发问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作；

6、负责数据化管理，分析及汇报工作，并从数据报表及日常管理过程中；

7、与其他部分良好的配合与沟通。

任职要求：

1、大专以上学历，5年以上客服管理工作经验，有B端客户服务经验优先；

2、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力

3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力，擅于沟通和协调；

4、具有较强的创新意识、团队意识和敬业精神；

5、熟练应用办公软件，擅长数据分析；

6、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

7、接受短期出差。

    博纳德集团成立于1992年，控股公司100多家，业务覆盖全国180多个城市，服务员工数十万人，是一家聚焦于雇主与雇员之间的互动管理服务，为企业提供人力资源服务、系统性解决方案、SAAS软件系统和工具的综合外包应用提供商。为给客户提供更加全方位的服务，集团探索互联网转型之路，不断细分产品、成立八大事业群。随着近五年的努力，集团逐步实现了国内有影响力的规模化、多元化、生态化的服务体系。规模化：拥有百万级的用户，每月平台流水20亿+，IT 人员1000人+，技术能力和规模在同行遥遥领先；全国40多个主要城市均设立营销中心，500人+的客服团队、系统支持团队遍布全国，可***时间到达现场解决客户所需。多元化：集团推出的一系列APP产品，涵盖工具类、场景类和金融类共计30+条产品线。工具类为协同办公多端平台，提高企业办公与协同效率，包括：CRM、HRM、审批、签约、报销、访客、公章等系统。场景类旨为雇主和雇员搭建消费、娱乐、出行、金融服务的平台，包括：商城、差旅、公务车等系统。金融类为金融服务平台，包括票据、融单、白条、理财、发放、现金管理、贷款超市等金融产品。 生态化：我们通过“大中台，小前台”的模式，打造线上全链条的系统工具+线下多元化解决方案，打造降成本、提效率、可追溯、便捷智能的数据生态服务体系。
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